“骑手”情人节鲜花经济迎热潮 外卖平台推贵重礼物配送优化举措

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封面新闻记者 张越熙 雷强

即将到来的情人节带动近期鲜花礼物类消费的升温。2月13日，记者从美团、叮咚买菜等平台获悉，为了迎战“情人节”这个消费大节点，各大平台都在摩拳擦掌做准备。

生鲜电商叮咚买菜的鲜花专业人士罗杰表示，今年受低温天气影响，不少鲜花产区与节日强相关的玫瑰产量供应不足。再加上经济的回暖，鲜花市场需求旺盛，今年情人节鲜花预定格外紧俏。平台自去年就开始陆续与合作基地沟通，于春节前就完成了情人节鲜花的筹备工作。针对情人节刚需的礼品花束，叮咚买菜的备货量较去年整体翻倍。

鲜花备货充足，配送环节如何保证送达快、无损耗，记者从美团平台获悉，今年情人节前，美团配送宣布大物件订单优化举措，针对鲜花、美妆、手机等“大体积、大重量、高价格”的订单分别优化配送规则。以配送一部手机为例，骑手可获基础配送费叠加高价单补贴，在路程大致相同的情况下，送一单收入约等于平时的四单。据悉，仅今年情人节当天，平台预计将投入约600万元，用于鲜花类订单的骑手配送费补贴。

除了配送费补贴，为缓解骑手配送难题，美团配送今年还从调度机制、配送时间、配送补贴及申诉免责多个环节进行了规则优化。新规则实施后，平台会优先匹配订单少、餐箱空间充足的骑手，帮助骑手判断是否接单；配送时间上，充分考虑大订单的配送难度，保障骑手时间充足和安全行驶；申诉免责上，对于无法配送的订单，骑手可通过异常场景申诉获得免责，保障正当权益。此外，平台对于鲜花、蛋糕等大订单的常见品类，也制定了相应的标准化配送流程，帮助新骑手顺利完成配送。

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