爱沙尼亚给予公民Alexa-Lise的公共服务

如果政府的最新项目变成了解，爱沙尼亚人将能够访问和使用他们所要求的政府服务。

Estonian政府今年将通过创建公共部门软件机器人的网络来实现其数字服务战略，通过公民选择的虚拟助理，可以访问完整的政府服务申请流程。

由于爱沙尼亚政府使其所有服务在线提供，因此该系统将能够访问其需要的所有信息，以处理新护照的申请等内容。

在公民发出语音请求之后，虚拟助手可能会要求指纹验证其身份或自拍以验证在文档上使用，但超出了续签护照和注册出生物的服务的应用程序将是自动的。

在未来，公民可能能够要求SIRI进行税收，例如，这将触发自动化过程，其中不同部门中的人工智能（AI）应用互动以完成请求。

爱沙尼亚政府CIO SIIM SIKKUT告诉计算机每周该项目，称为#krattai，是在其概念阶段。如果他们希望，它将使公民能够以类似的方式与政府互动，以与他们如何使用Alexa发挥某些音乐或订单食品。

“从根本上讲，我们没有提供界面。无论如何，人们都会使用与他们在一起的接口，无论是在家还是移动电话都会回声，“他说。

“CIO的艰苦工作是吸引人们向我们的渠道吸引，但我们想把它交给它并说，'嘿，频道已经和你在一起'。”

这些服务不仅将自动化来自联系助理的公民的过程，而且在知道他或她需要尽快使用服务时联系公民。

Sikkut表示，公民将全面控制数据，指出“如果您要求它，它只会工作”。

例如，公民将通过虚拟助理联系，如果您的护照接近到期，则会提供帮助。虚拟助理将能够在与公民对话后的另一个订购和在与公民谈话之后，通过手机进行新的护照图片，通过指纹进行识别，并将其与必要当局的系统联系在爱沙尼亚的案件中警察和边防警卫。

根据爱沙尼亚政府的说法，它将利用AI应用网络来利用已经存在的数字服务，而不是构建技术巨大的Chatbot来自动从所有公民自动执行请求。

“#Krattai在技术意义上不会是一个大规模的聊天伙伴，通过一个大应用处理其腹部的所有互动和活动，”Sikkut说。“爱沙尼亚数字政府已经建立在分布式架构的原则上，该架构设立了意图，使其更加灵活地发展和更具弹性对抗网络威胁。这应该在AI时代保持不变。“

政府表示，公共部门的复杂性和刚度将被移至背景，远离用户。它补充说，使这项工作所需的技术即使需要进一步开发和集成。