业务必须与消费者携带促进AI

伦敦大学和武士WP发动机的一项研究已经得出结论，透明度，信任和人性是在人工智能（AI）中解锁价值的关键驱动因素。

该研究，调查了在美国，英国和澳大利亚有1000名员工或更多员工或更多员工的消费者和企业公司，发现大部分企业在迈向广泛的AI实施方面已经很好。

伦敦大学金匠创新总监Chris Brauer说：“我们的研究表明，投资AI的企业已经看到了令人惊讶的投资回报和绩效结果。消费者要求在数字经验中与AI进行创新明确优先，并表达隐私，信任和透明度的价值观。

“只有通过奠定坚实的伦理和价值基础，指导AI解决方案的所有方面的实施才能真正能够完全充分利用AI的价值。”

该研究报告称，英国调查的85.5％的企业表示，他们计划在来年增加利用AI。大约32％的英国企业计划明显增加AI预算（32％），而63％的组织已经在AI上投资超过100万英镑。

为每个用户创建个性化的数字体验可能是当今在线观众最重要的元素。该研究报告说，越来越多的数字用户现在正注意到，当他们参与数字体验时，品牌出现的“价值交换”。

它说，分享个人信息的意愿换取更好的服务是最高的，老一辈人愿意为更好，更个性化的服务交易他们的个人信息。

在英国，消费者和企业均为重视价值观的高度重视，例如保护数据隐私和安全，组织的期望能够透明地解释他们使用数据，个性化程度和对数据交换的清晰直接价值。

该研究报告称，超过92％的香港消费者评定了适当的隐私保护，作为一个高度优先事项，但只有82％的企业表明这一重要性是重要的，表明企业需要弥补英国消费者信任的严重缺口。

随着个性化，该研究敦促企业部署AI驱动的工具，以支持企业和客户之间交换数据的关系。该研究建议，这种关系应基于优化和效率，以诚实，道德和值得信赖的方式收集，分析，处理和共享的数据。

研究人员还敦促企业使用AI，以便以客户为中心，以创建情绪激励和吸引人的产品和服务。

欧洲，中东和非洲董事总经理法比奥特林（WP发动机）表示：“长期福利AI的程度将带来企业的数字举措，这与对准品牌价值与核心决策价值的核心集合的重要性有关。

“以客户预期的信任，安全和价值观成功地将AI的收入驾驶能力达成了成功的品牌，即客户期望的创造胜利，强大的数字体验。”