CIO采访：Toby Avery，Cdio，Surrey和Borders NHS Partnership Foundation Trust

在萨里和边境NHS伙伴关系基金会信托的Toby Avery，首席数字和信息官（CDIO）是医疗保健的领导力。他审议了NHS信任的少数CDIOS，而不是CIO或IT总监的更常见的标题。为什么为什么Avery CDIO？

一个关键解释是促销。在以前是CIO之后，Avery于2019年春季搬到了萨里和边界的执行团队。随着他的推广，他承担了额外的责任。Avery和他的C-Suite同事反映了他的重点是作为执行委员会成员，而不是向执行团队报告的人。该分析通过两个镜头 - 内部和外部。

“结论我们来了，在很多其他部门，数字人员往往是更为集中的人 - 思考本组织如何为其客户提供服务的人，”他说。“他们认为经营业务，他们正在思考更多。

“CIO通常是内部聚焦的职位 - 它是IT导演角色重建在很多情况下。我们意识到的是，在我的新的执行角色中，我需要穿过两个边界。所以我有一个内在的责任，但实际上我也有不断增加的外部责任。“

艾弗里说，该职位的外部焦点使他有机会不仅仅是超越IT部门到信任的其他领域，而且还要超越传统的企业防火墙。他说，任何部门的最佳数字领导者都会超越数据中心，而且在他的角色上，这通常意味着专注于更广泛的医疗保健系统。

“这可能包括我们的区域地位，例如谈论我们如何在我们地区的CIO组合在一起，以跨关键领域更有效地工作，例如专业化，协作，采购机会和所有这些不同的东西，”他说。

“这是关于我们如何合作创新，并在规模上做事并以不同的方式做事”

Toby Avery，Surrey和Borders NHS Partnership Trust

艾弗里给出了这种跨区域思维的一个例子。他说，CIO和首席技术人员（CTO）跨越肯特，萨里和萨塞克斯队聚集在一起思考成功形式的IT领导力。这些领导人已经形成了东南数字医疗保健伙伴关系，这是一项试图思考该地区的技术酋长如何共同携带最佳实践。

“这是关于我们如何在创新方面进行合作，并在规模上做事，并以不同的方式做事，”他说。“这在过去的几周里聚集在一起。我们目前正在为赞助商做广告，我们希望在2020年2月举办我们的首次会议。“

Avery表示该地区有大约40个数字医疗保健领袖。目的是还包括讨论中执行委员会的其他成员。这种包容性行为可以在感知中产生海洋变化。

艾弗里说：“一年左右的一年以前，来自该中心的尊敬的领导者，在一个非常公开的会议上描述了肯特的”数字沙漠“。”“这是一个刺激，”实际上，你知道，我们是伦敦旁边，伦敦信任他们正在做的伟大的东西。但实际上，我们的领域发生了一些非常好的东西，但谁知道它？“

艾弗利希望这种社区导致的思维有助于提高专业性，并使人们对整个地区发生的医疗保健的变革工作进行了新的视角。“如果我们能够走到一起，我们可以生效，我们真的可以影响政策吗？”他说。

他设想这些最佳实践课程也将受到自身信任的影响。艾弗里希望在信任运营的方式方面推动数字转换，特别是在萨里护理记录方面，这是来自健康和社会护理提供者的安全，加密的记录提取物。他还在推动迄今未连接的区域的变化，例如儿童医疗保健服务。

“几年前，你不会在那个房间里有一个人，”他说。“现在我们正在考虑我们如何连接服务，并将它们共同重新想象我们如何提供临床服务，为患者提供更好的结果。”

艾弗里是指自己信任的数字转型的目标是“两个城市的故事”。萨里有遗留技术，他的团队正在努力取代，但在那项工作完成之前，很难完全进入更多的开拓领域，这是一个已经在某些地方收集步伐的班次。

“我们正在进入用户中心的设计，用户研究，我们今年建立了我们的第一个设计团队，”他说。“我们开始建立第二个设计团队，我们正在在[Microsoft]办公室365平台上进行创新，构建我们的产品，团队和电源应用，以支持整个组织的不同用例。”

Avery表示，他必须管理的两种状态 - 使用旧版套件和其他可以利用数字服务和移动应用程序的人的工作人员 - 创造紧张局势。他的作用是仔细管理关于技术实施的挫折和期望。至关重要，他认为它的管理是一种双重速度过程。

“有一种认可，我们需要一些可以提供价值的东西，我们需要很快，这有助于给我们购买时间来解决我们所拥有的一些潜在的基础设施挑战，”他说。

今年的优先事项之一是Avery是指作为一个大量的基础设施程序，涉及更换整个网络。与其他医疗保健组织一样，信任正在推出Windows 10，其中包括更换大量其IT庄园。

几年前，发展遵循了信托的办公室365。艾弗里说，该组织现在正在寻求充分利用该平台和其他基于云的服务。

“我们目前重新想象我们的数字战略，”他说。“在接下来的几个月里，我们希望将我们的数字战略带到我们的执行团队发表评论。”

Avery说，战略将提供澄清数字护理记录对信任的意义。重点是确保技术和数据用于加入的医疗方法，帮助连接社区。

他说，现实是，他的信任在比单个组织的更广泛的系统中提供医疗保健服务。这些服务结束时的患者并不关心他们是否处于GP手术，心理健康信托或社区医院 - 他们关心的是越来越好。

“我们如何开始考虑我们在整个途径中支持这种唯一的技术？”艾弗里说。“我们如何识别习惯性并支持它们，以便我们不必在他们触摸的每个不同组织中询问他们同样的问题？”

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记录和组织之间的连接缺乏连接是一个是NHS服务常规用户的任何人都会熟悉的问题。依赖这些问题将是一项巨大的任务，艾弗里说，但这是一个挑战，他正在通过他的新数字战略来解决。

“我们的补丁是什么令人兴奋的是，我们现在开始拥有这些对话，”他说。“我们在这个空间里有一些好的思想领袖。没有人真的解决了这一挑战，因为人们在旅途中的不同阶段，但我认为我们已经有了一些良好的投资来了。“

Avery积分达到1300万英镑的社区转型基金，已经分配给萨里和Frimley综合护理系统。这项工作旨在将精神卫生服务的核心拉出初级保健和GP手术中的二级护理。

“那些服务将更接近史奇的需求，因此他们不太可能需要入院，”他说。“但这也意味着我们必须投入可互操作的技术，使我们能够支持这种唯一的数据流，无论他们触摸的任何组织如何。”

如同许多他的医疗保健同龄人，Avery认识到涉及平衡运营它的日常紧张，潜在的生活变化的创新。谈论人工智能和机器学习在NHS中的潜在影响是一切顺利和良好，但如果组织仍在努力使用旧版套件和在Windows XP上运行应用程序，那些发生的更改的可能性是最小的。

“我认为紧张局势是一个真正的挑战，”他说，提到对医疗保健CIO购买可信度的技术驱动的变化。“但是你不必为整个组织做出创新的东西，你只需要找到用案例，你可以真正推动一些价值并释放一些现金。”

艾弗里仔细回顾了他在萨里的旅程，并相信，当他三年前来的时候，它被视为“盒子和电线”。虽然他不一定赢得每个人，但数字现在被视为一个推动者。

“我描述了数字成熟的旅程，从它被视为一个支持功能 - 它仍然是一个可怕的地NHS组织 - 到一个成熟的地方，数字是数字是完全改变或重新想象的机会事情，“他说。

“这是我们作为组织所扮成的旅程。这是关于临床服务和数字专家聚集在一起重新想象我们如何提供医疗保健途径。有这么多机会，但我们还没有通过任何延伸来解决它。“