亚特萨斯人将JIRA服务台扩展到非IT BIZ团队

阿特拉斯人扩大了其JIRA服务台的重点，以针对更广泛的业务团队，例如人力资源，法律和设施工作人员。

六年前推出的JIRA服务台帮助IT团队跟踪和解决服务请求，自澳大利亚软件公司的应用程序组合，如汇合，以及第三方应用程序如松弛。它是亚斯西安投资组合中最快的增长产品。

虽然被计入了合作IT服务管理（ITSM）工具，但许多JIRA服务台客户在实践中，亚特萨斯人表示，适用于申请为企业的最终用户提供各种服务。考虑到这一点，该公司今天在JIRA服务台推出了新的模板和工作流，以鼓励其外部使用。

模板使申请更容易讨论以更好地满足人力资源，设施和法律团队的需求。阿特拉斯人表示，“开箱即用的”功能允许人力资源或运营管理人员创建和维护自己的服务桌，并将其参与最小。

“人力资源和设施团队现在可以利用JIRA服务台更轻松地管理员工登机员工的任务，并且法律团队可以从手动追逐签名与自动化数字工作流程一起转向，”公司们说博客帖子。

该公告作为市场上的一系列供应商，包括ServiceNow和其他的供应商，也搬家通过支持非IT使用的模块扩展其产品，驾驶企业服务管理（ESM）的趋势。因此，弗雷特和福尔特波的共同作者的主要分析师Charles Betz表示，亚斯斯人扩展其应用能力是有道理的。“Forrester Wave：Enterprise Service Management，2019年第四季度，“这是评估ESM市场的供应商。

“在Forrester，我们非常支持服务台扩展到更广泛的非上编工作负载，因为每个公司函数都有服务方面，”Betz说。“人们需要来自他们的人力资源部门的服务，他们需要设施的服务。”

Betz补充说，对于非IT使用的需求正在快速增长。对45个ESM客户的Forrester调查显示，78％的人已经使用了非IT目的的工具。“那是78％，他们的交易工作量的一半是非IT工作量，”他补充道。

阿特拉斯人最近推出了免费和优质层的JIRA服务台，用户能够为99.99％的正常运行时间为69.99％的高档支付更高的服务台，无限存储和额外的支持。