根据IDC的说法,美国移动工人人口将以7850万乘以2024年的7850万至93.5百万,因为业务数字化流程并支持更大的远程劳动力。转到更具移动员工的举措对IT支出,业务流程和维持办公室外的效率的能力有影响。
一般而言,IDC预计移动工人的数量将以5年来以4%的复合年增长率(CAGR)增长 - 超越美国的整体劳动力增长。研究公司表示,移动工人将占整个美国劳动力近60%的员工员工队伍,该公司表示,希望在移动硬件,软件和服务上度过大约第三(32%)的总体IT预算。
最严峻的增加将在医疗保健和社会援助部门中; IDC预测了五年的CAGR 7.6%,占1340万移动工人。
Bryan Bassett(IDC的企业移动性高级研究分析师Bryan Bassett)中,换乘努力推动了转变。
“移动工作流程在商业中变得越来越普遍,与信息工人相比,已经动员的前线工人现在正在成为移动部署工作的重点,”他说。“提高效率,能力和灵活性是Frontline Mobile Enablement的一些关键驱动因素。现在,手动或基于任务的工作流程通过移动设备和移动业务应用程序进行数字化和增强。“
IDC将移动员工定义为“由其公司使用移动设备(智能手机,平板电脑等)的工人”,以完成其分配的任务和工作流程。“
该研究公司确定了两个不同类别的移动工人 - “信息”和“前线”工人。信息工人代表依赖移动设备的知识或办公室工作人员作为其工作的一部分,包括会计师,程序员或律师,以及家庭工作。
前线工人是面向客户的角色的员工,如护士,建筑工人或零售店员工。它们通常在访问数字工具方面受到了不足。根据IDC的说法,美国只有49%的前线工人配备了移动设备,而有55%的信息工人。
IDC预计前线移动工作人员数量的少量增加,其中许多工作受到大流行和社会疏散措施的影响。信息工作人员的数量是在未来12到18个月内获得更高的增长水平,部分原因是由于遥控工作的增加。
据6月20日2020年6月20日IDC调查数据,Bissett表示,Bissett在企业中的流动性对企业的流动性进行了“巨大影响”。
“使员工保持联系和富有成效是风化大流行的直接影响的关键,而新的移动中心工作流程允许企业在一定程度上保持开放,特别是在必需零售,仓储和运输方面,”他说。“对可靠的沟通和访问数字企业资产的需求不会消退......并且移动设备设备很好地处理当PC不是给定工人的正确设备时,请执行以下要求。”
虽然在J.Gold Associates的难题,Jack Gold,创始人和首席分析师界定了“移动工作”,但在其角色中使用移动设备的工人数量明显增加,即使他们偶尔这样做。
“如果我有智能手机,我能够访问我的公司电子邮件,我就是一个移动工人,即使我在电脑办公室做了大部分工作,”他说。“另一方面,有野外人员 - 实用工人,保险调整机,销售人员 - 世界上是移动的大多数时候,依赖移动设备依赖移动设备,以便做出他们的大部分工作。
“所以偶尔的移动工人急剧增长,并将继续这样做,而主要是移动工人[是]以较慢的速度增长。事实上,我会估计今天,偶尔的移动工人已经远超过50%,在一些垂直的垂直,金融,IT服务 - 他们高于85%。“
移动工作的增加对组织的压力投资于适当的基础设施来支持员工。据IDC称,毫不奇怪,它,移动安全和移动管理解决方案已成为支出计划前往2021的首要任务。
“确保移动工人和设备在分散的工作环境中的需求和能力现在至关重要,”巴塞特说。“它还需要有效地管理其移动工人和设备舰队的能力。
“从家里工作]将更加普遍越来越普遍,因此它正在瞄准如何有效地满足办公楼墙壁外的移动劳动力的需求。”
黄金表示,企业的第一个优先级是评估员工在投资统一的端点管理(UEM)软件之前正在使用的设备。“能够管理所有设备和连接是绝对关键的,”他说。
移动设备使用也可以提高安全风险 - 由于组织赶紧部署移动设备以响应大流行而忽略的因素。“许多公司不得不迅速做出反应,让移动工人在大流行早期设立的,忽视 - 或者只是忽视的 - 最好的安全实践”,“黄金”。“是时候回去了,做对了。”
最后,有用户支持的问题。
“它不能只是向我的桌面发送一个帮助台人来解决问题,”黄金说。“远程支持更加努力,但公司可以设置流程和程序,以使其更加无痛,但很多人都没有这一点。
“如果您不想或不能,可以自己,有许多服务提供商可以提供远程支持。”
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