面试：詹姆斯史密斯，全国范围的建筑协会总监James Smith

全国范围的建筑协会的数字业务是前线，将173岁的公司连接到其成员。

这是一款面向客户的圆形磅，多年项目，已经看过该公司变换。

20世纪90年代末的DOT Com泡沫中的开发人员詹姆斯史密斯，今天照顾全国范围内的数字渠道。在他看来，它是“关于业务中最好的工作”。

他于2010年加入全国各地，因为雇用了超过10亿英镑的多年来，它转换了几年前几年的人。

大约一年前，史密斯成为全国范围的数字化数字。他的目标是服务水平和客户收购，在一个角色中看到他“照顾成员的第一线”。

随着机械工程的背景，史密斯在安德森咨询时了解了他目前的贸易。

如今，史密斯朝着云端朝着全国范围的数字银行和抵押贷款服务重新平台的努力。

“我是分支机构的数字版或联络中心，”他每周告诉计算机。“我拥有商业目标，然后，与社会的同事合作，我锻炼了正确的策略是为了满足这种目标。然后，通过一个人团队，我们使用最新的技术，如云和ai [人工智能]，这样做。“

“我是分支机构或联络中心的数字版本。我拥有商业目标，然后，与社会的同事合作，我锻炼了正确的策略是满足这种目标“

詹姆斯史密斯，全国范围内的建筑学会

史密斯的团队包括为建筑协会的成员提供应用程序和功能的设计者，开发人员和建筑师。目的是数字化客户体验。“我们正在逐步改变客户旅行，”他说。“我们已经完成了我们的一些抵押贷款旅程，以及一些日常银行旅行。”

该团队正在使用Devops Technologies和MicroServices开发基于云的产品，具有各种前端技术，如Java和.NET核心。

去年超过60％的客户收购通过数字渠道。

这是作为公司的一部分创建的系统的变化步伐已经正在升级。“我们有九个月进入这个，在接下来的两到三年里，我们将在很大程度上在很大程度上在很大程度上停用我们目前的大部分数字能力，并将它们移到一个新的建筑上，”史密斯说。

例如，作为2008年宣布的转型的一部分，本国全国范围内的互联网银行的当前版本被推出。

“这是一个重新平台，作为IT转型1亿英镑的一部分。我们在此期间投入了它，但它在重新平台的十字准备中非常出现，“史密斯说。

目的是让客户更深入，更丰富的数字体验，并通过自动化更加敏捷。“通过Devops，我们已经能够自动化端到端的开发生命周期，”史密斯添加了。

作为其数字旅程的一部分，公司需要获得广泛的人才基础。为此，建筑协会将于明年在伦敦举办其第一家主要技术中心，以便访问它需要继续其数字旅程的IT专业人员。

新的数字创新枢纽将增加750个技术工作，建筑协会也在其家庭镇的斯文顿的业务扩展，目前拥有其所有3,500个技术运营人员。总的来说，史密斯在数字团队中管理大约1,500名员工。

全国范围内大约有5,000名IT工作人员。史密斯说，它的人们围绕工作组织，与特定领域对齐，与专注于数字。

寻求人才继续。去年，该公司透露计划在未来五年内促使其上调至43亿英镑4.1英镑，旨在创造1,000个工作岗位。

这一额外投资的一部分将在全国范围内看到使用AI技术和大数据来帮助它了解客户，因此可以提供额外的服务，例如金钱管理。这将涉及与金融技术（Fintech）供应商合作。

“我们在这个问题上看到一些非常有趣的东西，我们通过我们的风险臂进行了投资。我们不会建立自己的一切，但正在看伙伴关系，“史密斯说。

但它不仅仅是全国范围内的第三方科技公司正在攻击专业知识。史密斯说，整个业务在数字转型中发挥着至关重要的作用，因为它非常自然 - 创造了用户友好的服务 - 意味着来自所有部分的人都可以贡献。

他在去年在面试中每周告诉电脑，从业务中采购思想至关重要：“如果你看看现任银行，有一大堆聪明的人带来了一系列想法，现在我们所拥有的一系列技术是一系列技术，越来越允许人们快速地以相对较低的，边际迅速执行这些想法成本。”

数字团队还可以进入其客户群以获得灵感。“我们通过面板的业务和成员获得思想，”史密斯说。