ISP获得九个月准备时间，即宽带合同续订规则

2022-05-02 15:46:13来源：

OFCOM推出了新规则，订购提供商使现有客户了解他们的宽带，电话和支付电视合同即将结束时可获得最优惠的客户。

2018年12月被监管机构预订的规则将该责任提交给提供商的ONU每年向消费者通知消费者，并确保其目前合同的结束日期正在接近时介绍他们的介绍。

后一篇通知必须在合同结束日期前10至40天进行，并以文本，电子邮件或信件的形式交付。

它还必须包括对服务或价格的任何更改的详细信息，客户将经过先前订阅结束的交易，并说明他们预计将提供多少通知，也将退出合同。

它是截然不同的希望通过这些信息，将赋予消费者在提供者之间切换，以追求更好的交易，并促进供应商之间的竞争。

“我们的研究表明，超过2000万客户通过了初步合同期。其中许多人可以支付超过他们需要的更多，“奥姆在新闻陈述中的说法。“捆绑他们的固定电话和宽带服务的人平均每次缴纳20％的薪酬，当时”签订合同“。这两个服务捆绑了付费电视的客户在26％上升至26％。

“七分之一的顾客（14％）不知道它们是否仍然与他们的原始交易相关联;八分之一（12％）相信他们是“合同”，但不知道这个时期何时结束。“

OFCOM正在为提供商提供九个月，以准备他们的系统和流程，并确认的消费者将开始于2020年2月15日开始收到通知。

奥姆消费群体主任Lindsey Fuassell说：“我们确保客户得到公平对待，通过使公司提供所需的信息，当他们需要它时。

“这将把权力放在数百万的人中，当他们不再与合同绑定时，这些人会付出超过必要的人，”FUSSEL说。

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