作为TSB和汇丰客户的数字银行毛刺没有放置在发薪日

在多家银行经历了移动银行中断的一周内，问题申请表演，因为一些汇丰银行和TSB客户已举报无法使用在线和移动服务。

上周看到苏格兰皇家银行，娜特韦斯特和巴克莱遭遇问题，本周，在许多人的发薪日，TSB和汇丰客户令人沮丧。

银行的客户报告了今天早上（9月28日）访问移动和网上银行的问题。

当时，HSBC与以下陈述采取了推特：“我们知道一些客户正在遇到使用手机银行的问题。我们正在调查，并将提供进一步的更新。“

与此同时，一个TSB发言人说：“我们意识到今天早上使用我们的移动应用程序和网上银行时影响我们一些客户的问题。我们正在努力解决这些问题，并会尽快更新。客户仍然能够正常使用他们的卡片。“

HSBC获得了更新：“早期的问题已经解决了一些客户无法登录汇丰手机银行应用程序已经解决，并且该应用的用户应该能够像往常一样登录。该问题在上午7:40确定，并采取紧急行动开始稳定服务。在整个问题中，大多数客户能够在两次尝试后登录，并将正常服务恢复为上午9点。“

汇丰银行表示将对问题的原因进行调查。

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零售银行业正在通过数字技术转换的速度正在制作数字银行业中断定期发生。这些现代系统必须连接到遗留系统，这些系统复杂，通常导致故障。

TSB几个月的问题枯萎了。2018年4月，该银行将数百万客户迁移到罗伊德银行集团的遗产系统，该平台从其母公司Sabadell举办了一台新的核心银行平台。

但灾难在迁移期间陷入困境，许多客户在他们的帐户中徘徊，并且在线帐户中看到金钱消失。有些人甚至能够看到其他客户的账户。

银行正在减少他们的分支机构，支持通过应用程序或在线投资数字服务。中断，无论多么小，加起来，都可以伤害银行的声誉，因为问题跨社交媒体的问题传播的新闻。即使没有尝试使用银行应用程序或网上银行服务的人也将加入投诉的合唱。

软件质量公司高级副总裁Lev Lesokhin表示，其他地理位置的银行没有英国银行的问题。

“根据我们的研究，英国服务银行如汇丰银行和TSB在控制其遗留系统的结构质量方面没有做好一份工作。因此，英国银行业部门在获得这种软件智能方面有一些追捧。“