案例分析：Berkshire NHS Trust通过社交网络提供心理健康支持

NHS患者的社交网络可能听起来有点奇怪，但Forberkshire Healthcare NHS基金会的信任，创造一个是一个明显的选择。

NHS提供了展示卫生支持服务，直到星期一到星期五下午5点，但精神健康状况不会在下午5点之后消失。尽管全天候提供了Risis支持和紧急服务，但临床医生需要额外的时间支持他们的需求耐心。返回2009年，伯克希尔信托信托饮食障碍服务的临床医生因象卫生服务的极限而越来越沮丧，并决定做一些事情。

Trust的Digital Services Manager Jonathon Burton表示，心理健康服务用户通常希望与其他服务的其他用户说出来，而前服务用户可以帮助目前接受治疗的人。在合法的情况下，临床医生aren'允许提供这种信息。

“对于患者的保密原因，你无法介绍病人的任何人，现在是生病的人，并且可能需要有人在类似的情况下交谈，”他说。“如果他们可以谈话并互相帮助，那么它是多么有用？”

“我们看了看来，MySpace和FaceBook，我们喜欢社交网络的想法，但我们希望看到并控制我们的安全和数据，以及使其做出某些事情，所以我们决定自己创造自己的，”伯顿说。

开发时间6000小时后，Thesupport Hope和Recovery Online网络，或Sharon，出生。Carelink提供并支持该申请。

Burton表示，确保平台安全的关键是持有大量敏感数据。

Sharon社交网络让服务用户由临床医生引用平台，创建自己的个人资料页面，上传照片，在即时消息上互相写作，喜欢和评论彼此的帖子，以及访问论坛和聊天室。允许用户预订在线治疗会话。

但是，该服务的关键是用户已成为ToremainAnonymous并没有分享个人照片。

他们可以问临床医生问题或要求建议，但伯顿明确表示这不是危机服务。但是，它确实使用自动化来标记关键字。例如，如果有人使用“自杀”这个词，系统可以向临床医生发送警报。

该网络被临床医生和过去的服务用户密切安抚。“从用户的角度来看，认为像建筑物一样地思考沙龙。您需要一个钥匙进入，一旦您在那座建筑物中，您的钥匙就会让您进入特定房间。作为临床医生或主持人，您将可以访问每个房间。作为患者，您将可以访问与您的疾病直接相关的房间或信息，“伯顿说。

“例如，在与贪食症的同一房间里有厌食症是不合适的，因此它们在单独的房间里。在建筑物内，有一个“起居室”，患者可以实时地讨论接受治疗的其他人以及恢复的人。他们还将找到一个“图书馆”，他们可以查看他们的疾病的相关认可文件，以及他们可以在自我支持和家庭疗法上查看视频内容的“电视”。“

虽然最初仅适用于饮食障碍的患者，但网络多年来已经扩大。

它现在也曾经使用过围产期和产后抑郁症等心理健康问题的新母亲，以及他们的合作伙伴和照顾者。依诊患有自闭症的抚育人士，或者还在等待评估，也可以使用网络。它也被推出用于精神病服务的早期干预。

它并没有所有偏航帆船。早期的伯顿说，伯顿说，无论是服务是否有效的信任，是谁 - 无论是人们都会使用它，或者如果它会产生差异。

现在，信任在恢复的服务中看到重新推荐的重新转诊巨大减少，如果他们感到恢复，服务用户可以使用社交网络来获得支持和建议。

“在组织内部，我们也在匿名基础上使用它，”他说。