做分析迪士尼方式

沃尔特·迪斯尼公司继续加快其对数据分析的投资，以改善其一些主要业务单位的客户体验。

该公司的业务包括公园和度假村，媒体网络，工作室娱乐和消费产品和互动媒体，但分析主要用于其公园和度假村的消费者和访客体验。

“分析是保持客户体验的关键，因此他们可以获得最好的访问 - 我们希望他们能够快乐并告诉他们的朋友，”迪士尼的解决方案集成负责人，在2018年4月在SAS全球论坛上告诉代表。 。

Benson说，迪士尼团队包括1000人，加上与分析相关任务的供应商，致力于与分析相关的任务，并从面部识别到数据冲突的人们进行各种任务。

根据Benson的说法，迪士尼在其团队中没有“Data Unicorn”。“很难找到一个专业知识，”他说。“我们没有一个Lynchpin - 我们遍历团队并交叉合作。”

您可能会认为像迪士尼这样的巨大组织将使数据分析钉在一起，但根据Benson的说法，该公司正在不断发展，保持实验性心态。

“我们几乎像初创公司那样做概念的证明，”他说。“我们采取小预算并查看风险，对各种各样的成功进行了一些投资，看看我们在我们拥有的建筑设计的领域中可以进入多远。”

但这并不是说公司是分析的新手。迪士尼在过去七年中一直在某种形式使用机器学习 - 但这并不意味着搅滑一些概念的任务已经结束。

“你也必须了解如何讲故事，”Benson说。“有很多关于机器学习和人工智能的相关内容的谜，所以我们正试图以清晰的方式表达并教育人们，因为周围有很多流行语。”

说明迪士尼对分析的承诺的事情是它自己的年度数据和分析会议，该会议将于2018年8月举行，并设立了1,300多名公司，管理人员和分析师，代表200多家公司和大学，加上沃尔特迪斯尼的所有部分公司。

该活动涵盖了一系列分析学科，包括收入管理，定价，预测，营销分析，客户关系管理（CRM），研究，技术，数据管理。和决策科学。这是一个不仅可以讨论公司所做的事情，还可以作为整体数据宇宙正在发生的事情。

“在我们的分析公约中，我们在内部向迪士尼暴露，而且还向外部世界揭露，”Benson说。“我们谈论从电动汽车到医疗保健的一切，所以带来不同的人在一起谈论所有这些主题。”

Benson说：Benson说：“迪士尼关于其IP [知识产权]，但非常擅长留在比赛前。”

执行官表示，该公司将继续投资新的分析能力，也将在已验证业务价值的领域。

其中一个地区是定价和收入管理。尽管在较小的剧院中分阶段，但仍然有助于狮子金的技术，这有助于狮子队在百老汇历史上的最高票房收入，并且比其他流行节目较短，将继续加强。

“到目前为止，[狮子王]是最成功的百老汇表演 - 迪士尼转向科学，”Benson说。

“我们从航空公司的书中获取如何进行收入管理。随着技术的发展和成长，我们在围绕多少天的精确度，留下了多少天，避免了人们和推广产品。

“个性化是非常大的 - 这一想法是经验迎合他们的经验。”

剪裁 - 迪士尼分析团队的关键领域之一 - 例如，可以涉及，例如，考虑到诸如天气等因素，队列中的人数和一天中的特定时间，以避免压力经历如长时间排队，所有的同时提供与客户相关的产品和服务。

根据Benson的说法，在分析中产生结果的关键是维持核心开发和投资人员，并与市场演变保持联系。

“我们揭示了我们的成功，但这是一个永无止境的战斗，”他说。“这个想法是你永远不会完成或完成，因为数据非常像一个生长和变革的生活实体。”