Microsoft regeges on auchaints pro 3所有者

如果您有一个带有来自LG的电池的Microsoft Surface Pro 3，那么让您适合您，您可能不运气。

微软此前表示将收取200美元的价格来取代糟糕的电池，但是，微软答案论坛上的“SA大臭”声称微软赢得了“T荣誉”承诺 - 以及有缺陷电池的SP3S业主的唯一选择涉及花费450美元对于具有60天保修的经过翻新设备。

这并不有助于探索表面PRO 3的坏血。

你可能听说过Super Pro 3 Simpleo电池问题，称为“电池”。它花了超过五个月的时间来修复其电池驱动程序中的错误，以将这些电池带回生机。您可能还读到了更新的发现，另一个主要的Surface Pro 3电池 - 来自LG的这一个 - 在它的时间之前很长。关于LG电池的投诉已占据近一个月，微软尚未承认 - 更不用说解决问题。Microsoft答案论坛上的主要电池线程现在是134页。

以下是10月12日MAB092的报告：

拥有我的SP3，18个月大的问题;现在不被保修范围内容。电池为0％，有时未检测到有时会说插入但未充电。下载固件2x，刷新并重新安装曲面Pro 3工具。

两种技术人员，在线和商店，均提供550℃的税款。对于使用的单位和90天保修。技术人员假装他们甚至不知道这个问题并用“谢谢，我将转发给管理层”。即使我能够决定我使用的设备的电池都有什么，也可能是一些具有相同问题的穷人，即我将在几个月内具有替代单元的几个月;归功于互联网搜索和这个论坛。

替换和此固件对Microsoft的默认值没有帮助。要求将我的设备降级为S3和/或笔记本电脑;不，它是不可能的。谢谢你抢劫我微软。我“LL确保在整个互联网上转发所有这些。立即购买MAC，就像我一样，不是粉丝。他们的客户支持和质量保险，我的电池更换将以100美元的价格更换。

申诉听到了两年前在reddit“问我任何”的reddit的情况下由表面Honcho Panos Panay作出的承诺：

如果电池在保修期内发生故障，我们将“LL更换电池。如果电池在保修期后发生故障，则“LL致电Microsoft支持并安排要替换的电池。费用为200美元。

现在看来微软不愿意走话。

我从最近由Microsoft Tech支持工程师发送到抱怨的表面专业3客户的电子邮件中的摘录，他被要求保持匿名。相关部分说：

我们[Microsoft技术支持]了解[Reddit]帖子，并将其提出到过去[公共关系]。虽然在发布时帖子并不正确，但在过去的2年里，我们的价格有波动，所以即使帖子已经正确，现在也不会正确。客户可以看到当前价格为OW服务的最佳方式是访问https://www.microsoft.com/surface/support/service-order。

电池更换的价格取决于许多因素，最重要的位置，但它的价格相当多于200美元。许多人们不想购买450美元的翻新，有60天的保修，因为担心再留下另一个Bum电池。许多人已经使用了他们的SP3非常少，有一种平板电脑，“如果它只是在插入的情况下工作，并相信电池（或其驱动器）有缺陷。

微软不是说一句话。

相比之下，更换2011年MacBook Pro上的电池费用129美元 - 尽我所能，Apple不会更改价格中间。

这是真的，因为有些人已经假定了，那个表面专业人士对两年来只是好，那么它基本上已经过时了？当然，微软未能辜负其维修承诺应该给予一个暂停。

微软表示，每季度销售十亿美元“的表面。我想知道他们中有多少人有多少电池？

更新：Microsoft Spokesperson建议：

我们了解了一个影响有限数量的Surface Pro 3用户的电池问题。我们可以确认影响这些客户的问题不是由8月29日发出的软件更新造成的。我们的团队正在积极寻找问题，以确定原因并确定修复。我们将在我们有更多信息分享时立即发布更新。我们还认识到一些客户可能听到有关和无保修维修和更换的冲突信息的可能性。有关曲面保修的更多信息，表面所有者可以访问https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/warranty-service-and-recovery/microsoft-surface-warranty-faq。

笔记：此帖子已从原始版本修订。