Danske Bank Taps进入IBM Watson的认知能力

丹麦金融服务巨头Danske Bank与IBM签署了10年的基础设施服务合同，作为交易的一部分，它将使用Watson Powered Service Plander自动化流程并开发新服务。

“我们对这一决定的动机很简单 - 作为一家银行，我们希望确保我们的客户可以依靠我们的网上银行解决方案24/7提供，”Danske Bank IT行动负责人Bo Svejstrup说。“我们将利用认知技术来解决复杂的IT案例和与我们的IT环境相关的问题甚至更快，这将提高我们在网上银行服务的整体全天候客户经验。”

IBM表示，新的IBM服务平台与Watson Tabs进入Watson的认知能力，以预测IT运营中的潜在问题，并主动采取行动，提高质量，减少业务中断。该平台在IBM Cloud上构建，还将提供IT人员，其具有基于数据的信息和其IT环境的实时可见性。

Danske Bank表示，它计划使用该平台开发和实施“首先”认知交付系统，使其能够集成现有系统并开发新的金融服务。银行希望该平台有助于最大限度地减少影响业务关键型应用程序和最终用户的事件。

银行集团表示，在测试IBM的认知监控系统的同时已经看到了服务器事件的显着下降，这是新平台的一部分。

“在它的核心，认知技术使我们能够理解和关联与我们IT基础架构中的IT事件相关的复杂数据，并预测我们可以在下次看到问题，”Svejstrup说。“我们可以在他们影响客户之前解决这些问题，从而避免客户体验差。”

根据该协议，Danske Bank将重点关注更多的业务活动，而IBM将为大型机，分销和网络提供大型机基础架构的基础架构和认知服务。

北欧银行Danske Bank一直在使用HadoOp的Hortonworks分销作为其数据科学计划中的木板，该计划是欺诈，填补ATM，并旨在打击客户违法。

随着Danske Bank在挪威推出Mobilepay，北欧的移动支付至关重量的战斗正在加热。

2014年，丹麦的Danske Bank在班加罗尔宣布了自己的封装中心，现在将举行到内部交付。

该举措是Danske Bank对其IT基础设施的战略的一部分，并在未来几年使其更加云。目前，银行集团在15个国家雇用了超过19,000人，并希望扩大其IT能力。

“由于我们的决定，我们目前正在招聘丹麦，立陶宛和印度的IT资源，以确保我们可以推动计划在我们的IT平台上的现代化工作，”Svejstrup说。

除了IBM Watson，Danske Bank还在调查人工智能（AI）如何改善其自身员工的支持。

“认知技术可以是一个重要的杠杆，以提高金融业中的客户体验，只要公司仔细扫描市场的解决方案，寻找提供成熟产品和固体交付模式的提供商，”Svejstrup说。

AI和认知计算正在迅速蔓延到金融服务业。竞争对手北欧银行Nordea正在使用AI软件加速其客户服务，并在英国的Natwest中试用AI技术来监测给客户的建议。