尽管它在IT系统上花费了750米，但消费者不知道银行账户交换服务

根据TSB Bank的研究，不到三分之一的消费者意识到系统快速且容易更换他们使用的银行。

该银行表示，竞争和市场权力（CMA）需要更多地提高对英国人民可以使用的人来改变当前账户的认识。

在对银行业缺乏竞争的反应中，银行委员会在2013年介绍了一项法规，以简化和加快改变银行账户提供商的过程。经常账户交换服务（CASS）降低了30至七天的时间。

根据TSB的说法，只有28％的人都知道服务 - 在监管后四年。

这是由于缺乏与目标用户缺乏通信的IT系统的示例，其中使用系统在过去的一年中使用该系统将账户交换的人数低于前一年。

此外，银行的研究发现，尽管抵达和越来越多的英国挑战银行的知名度，但68％的人认为银行业在一年前的竞争较少。

TSB，它在2015年由西班牙银行Sabadell收购以来，这本身就像英国的一个挑战银行一样，CMA未能鼓励消费者在银行账户上购物。

“CMA试图修复行业并获得消费者更好的交易失败，银行业务仍然不符合消费者的利益。大银行继续在市场上有一个铿str声 - 他们正在考虑客户，将它们陷入糟糕的交易并使它无法切换，“TSB说。

TSB的首席执行官Paul Pester表示，该问题的一部分是消费者不了解他们可以通过切换帐户获得的好处。

TSB研究发现，41％的人认为在切换时难以做出明智的选择，38％看不到切换的任何好处，28％的人认为所有产品都是一样的。

“所有客户都需要意识到他们的交换机银行的权利。所有银行都应该要求促进CASS对客户的存在 - 解释如何切换简单，“TSB说。

技术平台可以轻松实现 - CASS是由Vocalink构建的集中式系统，这确保了对旧帐户的所有支付将被重定向到新帐户。如果旧帐户详细信息用于错误，则确保付款不会丢失。

该服务根据ISO 20022规范在自定义开发的IT平台上运行。为期两年的项目，建造它的价格为7.5亿英镑，包括中央变化和参与者以及营销。