TFL在Facebook Messenger上开发人工智能应用程序

伦敦运输（TFL）在Facebook的人工智能（AI）应用程序编程接口（API）上开发了基于智能代理的Chatbot。

社交媒体旅游是数字旅行助手，可以通过Facebook的Messenger应用程序访问。它使用人工智能提供实时总线到达信息，管和铁路服务更新和地图。

根据TFL的说法，它可以使用Messenger与客户“聊天”并立即告诉他们，当他们的公共汽车到达时，提供服务更新和管贴图。

使用AI供电机器人被设置为增长，特别是在诸如零售和金融服务的扇区中，以支持客户交互。

2016年10月，苏格兰皇家银行（RBS）开始使用IBM Watson Technology，为机器人提供回答客户问题并将请求通报给合适的代理商。

分析师认为Chatbots是在一个非常早期的发展阶段，随着今天的成功聊天，通过关键词而不是通过机器学习来驱动。Forrester高级分析师小峰王，最近博成的，在未来，AI的进步将使聊天聊天的潜力从“问题和回答”到“人类”。

在TFL的情况下，TravelBot也可以直接链接到客户服务代理，并补充说，随着人们使用该服务，它将“学习”并变得更加精确。

TFL表示将探讨未来进一步特征的可能性，包括提供旅程规划信息和状态警报。

TFL的客户体验总监Shashi Verma表示：“数百万人已经使用我们的旅程策划者和社交媒体渠道来帮助他们围绕伦敦，我们不断寻求新的方法来使过程更加容易。

“这个旅行将使使用Messenger的人们更简单，以获取他们在城市各地移动时所需的信息。我们认为，这个初始版本将是我们如何向客户提供旅行信息的重要一步，我们期待他们的反馈，以帮助我们随着时间的推移改善产品。“

Facebook于2016年4月推出了作为Messenger的一部分的Bot API。根据一些专家，Facebook的AI在其最近的竞争对手之后是谷歌和微软等漫长方式。

分析师无线电免费移动的研究发现，Facebook对AI挑战，例如识别假新闻的能力。“这些必须修复，否则将定制的服务提供给18亿用户手动将瘫痪，”其移动生态系统报告指出。