遗留系统站在银行的定制方式

传统系统正在防止银行使用可以帮助提供定制的消费体验的技术。

Pegasystems和Cognizant的研究发现了四分之一的金融服务零售商，如银行和保险公司，没有计划为客户提供全面个性化的经验​​。用于解释客户数据所需的技术缓慢吸收的最符号遗产系统。

“我们生活在一个”一代自拍照“是国王的时代。“Pegasystems的金融服务总监和工业校长”Graham Lloyd表示，客户的期望越来越受到他们获得的数字领导者的经验影响。“

“至关重要的是，金融服务部门的技术投资技术，使他们能够挖掘富含可用数据的接缝。这可以帮助他们真正认识到他们的客户作为辛勤化，并相应地个性化客户旅程。那些不能发现自己落后的人。“

互联网的人口更加了解金融选择，并可以通过购物服务来省钱。

银行必须适应数字娴熟的一代，更有可能使用数字技术与银行或保险公司互动。

连接的设备和通过它们收集的数据可以更轻松地为客户个性化服务。该研究发现大多数金融服务零售商计划利用收集的数据，以建立客户档案。

约有68％的金融服务零售商计划使用可穿戴设备的数据到2021年以2021年提供个性化服务，而22％则表示他们将在未来两年内使用Contain Cars的数据。

大约40％的金融服务组织认为，他们将使用设备的数据来预测待客的需求。

但是，79％的人缺乏单一的客户视图表达了提供个性化的障碍。许多人表示，处理非常大的数据集太难，88％声称它们的当前传统系统无法连接到由连接设备提供的数据。

银行不是单片遗留系统唯一留下的组织。

大多数企业都有后端系统 - 例如商业智能和分析系统，客户数据库和工作流程和文档管理系统 - 需要更换或更新，以适当地利用数字技术。