CIO采访：约翰群岛，比利时

在比利时董事总经理和Cio的Johan Kestens是一个特派团的人。

经验丰富的IT导演正在达到银行的第二年结束，热衷于帮助企业充分创新。

“我的整个职业生涯都以其为中心和金融，因此它让我有机会作为一个CIO工作，并将我多年的知识付诸实践，”他每周告诉电脑。“我相信我们需要一种新型的银行业务。通过我的同事，我想帮助创建一个更加关心和更高表现的服务。“

Kestens表示技术坐落在他的转型目标的核心。“现代银行越来越像一个巨大的IT基础设施，将为客户工作的人们与客户联系起来，”他说，提到了不断增加的财务活动自动化。

作为CIO，Kestens是比利时执行委员会的成员，使他在整个组织中提供了广泛的活动。他说，他在执行委员会就现代金融服务中担任其在现代金融服务中发挥至关重要作用的证明。

“技术不仅被视为后台功能，”克斯滕斯说。“这是我们战略的核心。我们希望使我们的服务极其数字和极其个人。“

这种个性化意味着客户能够随时使用银行服务，并通过任何设备，包括可穿戴设备，如智能手表。

Kestens表示，现代银行必须能够在24/7的易于操作，并且高质量的服务必须跨多个在线渠道扩展。“运营仍然是优先级 - 它将永远是银行的优先事项，”他说。

然而，关注日常服务并不意味着Kestens，他的同事们也不会望向IT创新。

为了帮助实现新风格的银行业务的转型目标，Kestens热衷于现代化公司的应用和基础设施组合。“目的是尽可能地是数字化的，”他说。“要这样做，我需要我的人民更加富有成效和创造性 - 并且双重焦点意味着我们的员工必须敏捷。”

他认识到，敏捷是现在的热门话题，特别是对于CIO而言，并指出了一直在开​​发新工具。

但随着采用新的敏捷方法，员工可以担心自己在本组织内部的角色和地位。

“工程师非常情绪化 - 您需要标准化工具，这不是一个简单的过程，因为人们占有于他们使用的工具。你必须这样做，因为如果你没有，那就没有一致性，你的风险旋转失控，“他说，并强调了测试的重要性。

“最困难的挑战是特别阐明要求，”克莱茨斯补充道。“更改是关于配置和测试的，这就是很好的测量变得重要的地方。

“测试是一个不是GPS系统 - 它是一个指南针给出相对指示。只要您了解它是相对的，就很好。真正的价值随着时间的推移只会变得明显;这是一个长期的承诺。“

一旦敏捷的角色被理解和阐明，它就在彭森特说，它带来了大型商业益处。他说，敏捷是一种现代的发展形式，比传统的“瀑布”在IT部门工作的方式更加乐观。

Kestens认为Benelux国家非常适合以更合作和合作的方式工作。

“关系发展，比利时和卢森堡实现的关系深度，显然是欧洲平均水平的高于欧洲平均水平。”“解释可能是文化或历史。例如，比利时一直是某些技术演变的先行者，例如电子借记卡。我们现在正在领先智能手表应用程序。“

随着他继续推动银行服务的转型，Kestens期望在未来几年内出现了许多挑战。他说，整个银行业必须在一段小额利率下提供客户价值。“继续这一趋势意味着这些组织的掌舵人的水手必须非常靠近风帆。”

另一个挑战是银行需要跟上最新的技术趋势，同时退役的旧系统。在彭森说，如果企业使用的技术变得太宽，它可能成为一个非常复杂的任务，让所有人都在运行并跑步。

“金融CIO必须保持其技术组合足够紧凑，以便高效快速，”他补充说。

在Kestens表示，创新至关重要，指出持续的可穿戴技术的努力。他说，创造性的努力不仅仅专注于内部。

“我也希望帮助激发一个伟大的工程文化 - 这是为了更普遍地为比利时和国家而真实的，”他说。

“许多成功的中断者都是成功的，因为它们将元素更改为可伸缩的软件模型。想象力的力量至关重要。越来越多地，世界开始了解工程师就像艺术家 - 有工程师会有所作为，我们都希望获得这些人。“

Kestens希望努力帮助比利时成为生活和工作的更具创新性的地方。他说，右方向上的举例的示例是推出Fintech村的推出，这是一个致力于金融技术的第一间比利时加速器，以及支持创业初创计划的Iminds。

他说：“在一系列地区举办了一系列地区，包括有关的支付方式和与个人经济援助相关的前沿算法，”他说。“我们希望通过使用技术使人们更美好。但是，像生活中的大多数事情一样，你需要随着时间的推移找到真正的实用性。“

在克斯特森说，创新的成功仅来自广泛和开放的方法。“你需要一个为实验设置的心态，”他说。

他如何在两年内为他的方法描述成功的结果？“我们的银行比今天更好。”