消费者希望在手机上收集忠诚度积分

根据研究，消费者希望零售商通过其移动设备可用的忠诚度计划。

APADMI的一项研究发现80％的消费者希望通过其手机获取来自零售商的积分收集计划; 71％的消费者认为市场上有一个零售商提供的移动应用程序存在差距。

消费者表示，来自零售商的移动应用程序可以更好地融入他们的忠诚度方案，因此可以从一个地方访问一切。

Apadmi的首席执行官尼克黑说：“忠诚计划是承认客户的忠诚度，通过增加他们的访问权限并给予他们将来退回的理由。

如果意味着零售申请可以将其交易和忠诚度分开，近30％的购物者会感到舒适地分享他们的位置。

这也允许零售商有机会为客户提供更加个性化的体验，这可以帮助零售商获得消费者信任。

由于零售商被迫变得越来越多的OMNI渠道，他们现在旨在允许购物者通过多个接触点，包括在线，在线，在线，在移动和某些情况下在某种程度上通过多个通道进行互动。

超过一半的消费者承认访问商店和他们最喜欢的零售商网站，并与客户在几个接触点上与品牌一起参与，它也变得更加努力，遵循单一的客户的旅程。

超过一半的客户拥有多家商店拥有的忠诚度计划，46％的人声称他们经常在商店和在线收集和花费忠诚卡积分 - 这是跟踪一个客户的好方法。

但只有20％的人录取访问他们的移动设备上的忠诚计划，许多人表示他们更愿意以这种方式使用方案而不是使用物理卡。

这通常是因为消费者声称更有可能与他们携带的手机比物理卡 - 近100％的消费者表示，当他们购物时，他们总是带着他们的智能手机。

黑色补充：“现在可以通过移动应用程序考虑零售商来考虑与最忠诚的客户联系的新方法，移动忠诚度方案似乎是去的方式。如果成功完成，购物者更有可能聘用并保持忠于品牌，因为他们欣赏它带来的好处。“