银行家表示，零售银行将于2020年全自动自动化

超过一半的零售银行认为，他们的服务将在未来四年内完全自动化。

TemenoS和经济学家智能单元的一项研究发现64％的金融服务人员认为零售银行将在2020年将完全自动化，削减了对分支机构的需求。

Monica Woodley的经济学主义情报统计：“数字革命从存在的威胁到世界零售银行的潜在生存战略，战略银行有很多回应。正确的路径尚未清除。“

在金融行为管理局的建议下，自动化在整个银行业的热门话题是，应当向银行投资“Robo-Advica”服务的准则 - 根据他们进入的信息建议服务和产品的在线表格。

越来越多的使用这些服务正在改变砖和迫击炮银行景观，并导致内部结构变化，如面对面产品顾问的冗余。

超过60％的银行家还认为将在未来的银行平台上提供对等贷款，而57％的人认为更多的资金将通过金融技术（Fintech）公司而不是传统银行。

Apple Pay和Android Pay等技术正在增长，而年轻人的客户则迅速采用Fintech公司提供的产品和服务。

四分之一的受访者表示，市场的参赛者对零售银行业的一项重要威胁，以及不断变化的客户习惯以及引入颠覆性技术。

在解决来自较小的创新金融经科公司的增加的竞争中，31％的银行家认为零售银行需要现代化技术;和36％相信更多的工作应该投入分支网的作用。

Temenos的首席执行官David Arnott说：“去年，我们发现监管和遵守是威胁的。今年我们可以看到这种趋势加速了。银行的回应是在自己的游戏中查看击败Fintechs的方法。这可能是与服务提供商合作或共同运营，或投资自己的数字平台。“

但遗留系统通常会阻止银行引入新技术，不会与其后端软件进行互动。

招聘也被引用，因为一个问题银行面临，35％的受访者认为让人们将在未来对零售银行更加重要。