客户体验技术Glassbox获2500万美元融资

2021-02-10 16:50:38来源:

数字客户体验(CX)技术提供商Glassbox已完成由Updata Partners牵头的2500万美元融资,Updata Partners是总部位于华盛顿特区的一家股权公司;并由Ibex Investors,CreditEase的风险投资部门CEIIF和Gefen Capital组成。

该资金自成立以来筹集的总资金达到3250万美元,计划通过其自动洞察功能来促进公司的全球增长和产品开发。

Updata Partners副总裁Braden Snyder表示:“企业的数字渠道变得越来越重要,通常是与众不同的,对客户体验,转换和绩效的更大可见性是首要考虑因素。”

Glassbox表示,其技术平台的架构可以实时捕获所有活动,而这种方法如今已可以用于数字客户管理用例。

这种方法与机器学习在数字分析领域的应用相结合,使Glassbox能够展现自动见解。

Glassbox平台使公司能够优化Web和移动客户体验,识别和修复IT性能问题,解决风险管理和合规性使用案例,并指导联络中心的实时客户支持。

作为交易的一部分,Updata Partners的普通合伙人Carter Griffin和Snyder将加入Glassbox的董事会。

Glassbox由Yoav Schreiber,Yaron Gueta和Hanan Blumstein于2010年成立,并在伦敦,纽约和特拉维夫设有办事处


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