Sibos 2018：金钱的未来–从产品到经验

参加仅在会议室举行的第三天Sibos会议的代表们谈到了“金钱的未来”，“背景金融服务的时代，您所寻找的东西找到了您”。

主持人Udayan Goyal是金融服务咨询公司APIS Partners的联合创始人兼管理合伙人，他在讲义中解释说：“我们正在从产品方法转变为体验方法”。

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这是通过访问大量数据来驱动的。但是问题是，数据在什么时候会阻止人们使用金融产品。

此外，在收集和使用金融数据方面，传统金融服务企业与技术公司之间的拔河之战正在加剧，与此同时，技术公司进入金融服务领域的趋势也在加剧。

Goyal表示：“科技公司拥有大量数据，他们希望使用这些数据来定制体验。”银行面临的最大风险是科技公司获得客户的零成本。

小组成员表示，应对这一挑战的解决方案是全球Google和Facebook与金融服务企业之间的合作。

Goyal说：“协作将导致体验的消耗，而体验中将嵌入产品。”

移动金融服务业务Moven的首席执行官兼创始人Brett King的小组成员对此表示同意。例如，他预测信用卡将来会消失。他说：“银行只需要提供信贷渠道，就需要剥离产品以提供公用事业。”

据星展集团首席创新官尼尔·克罗斯（Neal Cross）说，这一过程的第一步是“试图掩盖金融服务所涉及的复杂性”。

在这方面引人注目的一项业务是蚂蚁金服。高级总监宋洁（Jong Song）解释了该业务如何为在珠穆朗玛峰大本营销售帐篷的客户提供移动支付解决方案。以前，他不得不旅行一天才能到银行。现在，他可以进行移动支付了，不再需要。这意味着他不必费心找零硬币，也可以立即使用他的资金。

宋说：“这意味着他的生活要轻松得多。”

但是，数据存在阴暗面。戈亚尔说：“我们需要探索其有害后果。”他质疑多少数据太多了，如果人们因为机构拥有太多信息而变得无法保险或无法获得信贷，会发生什么。

“将人类排除在外是有危险的，您不能将所有东西都放在盒子里，而要用数字替代品替代人类。我们将始终需要人与人之间的互动，而不仅仅是与一和零有关。”克罗斯说。

此消息应该使许多从事金融服务工作的人感到安心，他们关心自己的角色的未来。

由Sibos贡献者Alexandra Cain的每日新闻

该文章还在《 Sibos 2018每日新闻》（Sibos Conference上我们的旗舰日刊）上有报道。单击此处查看Sibos版本的每日新闻-它们都是免费阅读！

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