为什么Slack和Salesforce高管认为他们在一起会更好

当Salesforce在本周早些时候以277亿美元收购Slack时，从某种意义上来说，这是初创企业童话的终结。Slack是硅谷创业成功幻想的生动体现。它最初是来自游戏公司的所有事物。它筹集了14亿美元，从零到70亿美元的估值到IPO，勾勒出了创业者的愿望清单上的每个框。

然后这周突然间，Slack是Salesforce的一部分，从市场上抢了一笔巨款。

尽管我们可能永远不知道为达成交易而进行的后室(Slack)操作，但有趣的是，Slack的首席执行官Stewart Butterfield在本周的一次采访中告诉我，当他与Salesforce总裁兼首席运营官Bret Taylor接触时，他实际上并不是在试图出售公司。今年早些时候。相反，他想从他们那里买东西。

“实际上，在大流行初期，我与Bret进行了交谈，以了解他们是否愿意向我们出售Quip，因为我认为这对我们有好处，而且我真的不知道他们的计划是什么。他说，他会回到我身边，然后六个月后再回到我身边。”巴特菲尔德说。

那时，对话开始了，两家公司开始了一系列讨论，最终导致Salesforce收购了Slack。

大钱大期望

从Salesforce的角度来看，Taylor表示，与Slack达成交易是物有所值的，因为它确实使他的公司可以整合其平台的所有部分，多年来，该平台已从纯CRM扩展到包括营销，客户服务，数据可视化，工作流程等。泰勒还表示，拥有Slack可以使Salesforce在其其他产品之上缺少一个通信层，当与客户，合作伙伴或同事的互动大部分变为数字形式时，这一点尤其重要。

“当我们说我们真的希望Slack成为Customer 360的下一代接口时，我们的意思是我们将所有这些系统整合在一起。在当前的数字世界中，您如何将您的团队团结在这些系统周围，而现在我们所处的世界是这些团队的分布，协作比以往任何时候都更加重要。”泰勒说。

Butterfield看到人们在工作过程中所做的事情，这些记录和参与系统中幕后工作的机器以及Slack如何帮助弥合人与机器之间的鸿沟之间的自然联系。

他说，通过将Slack置于业务流程的中间，您可以开始消除在复杂的企业软件(如Salesforce)中出现的摩擦。无需通过电子邮件来移动内容，单击链接，打开浏览器，登录并最终访问所需的工具，而是可以将批准内容构建到一条Slack消息中。

“如果您每天有数百种这样的操作，那么就有一个真正的机会来提高速度，这会产生影响，不仅是进行批准的人员节省了几分钟，而且还影响了整个业务的速度。运作。”巴特菲尔德说。

与微软竞争

尽管两家公司的高管都没有说这笔交易是要与微软竞争，但这可能是两家公司决定联手的根本原因。他们在一起可能比单独证明更好，并且两者在Microsoft的历史上都很复杂。

Slack与Microsoft及其Teams产品进行了多年的战斗。它提起诉讼，控告该公司去年夏天在欧盟在它所谓不公平的捆绑队免费使用Office 365在去年的一次采访与华尔街日报，巴特菲尔德说，他相信微软将他的公司作为一个现实的威胁。除了夸张，两家企业软件公司之间存在紧张和竞争。

Salesforce和Microsoft的历史也很悠久，从早期的诉讼到结交朋友，以及在Satya Nadella在2014年接任后有意义的时候一起工作，同时仍然在市场上竞争激烈。在这种情况下，很难不达成交易。

在最近接受TechCrunch采访时，Battery Ventures的普通合伙人Neeraj Agrawal表示，这笔交易至少部分是为了赶上微软。

“要达到1万亿美元的市值，Salesforce现在必须抢先一步。到目前为止，该公司在产品方面基本上能够停留在自己的泳道上。”阿格劳瓦尔对TechCrunch表示。

至于巴特菲尔德，虽然他看到了明显的竞争，但他否认这笔交易是关于让公司处于与竞争对手竞争的有利地位。

他说：“至少对于我来说，我认为这并不是真正重要的部分，”他补充说，“与微软的竞争过于夸张。我们面临的挑战是叙事。他们只是良好的公关或我无法弄清楚的东西，”他说。

尽管Butterfield列举了企业技术，保险和银行业的大客户名单，但一直有这样的说法，即Slack受到开发团队的青睐，这在最初就吸引了人们的注意。无论现实如何，对于Salesforce而言，Slack无疑都可以更好地与企业通信领域中的任何其他竞争者竞争，尽管Slack将成为Salesforce的一部分，但两家公司还必须弄清楚如何保持一定的分离。

保持松弛独立

泰勒(Taylor)当然认识到Slack的现有客户正在密切注视着他们如何处理收购，他的公司一方面必须在尊重品牌和产品独立性的同时走出一条细线，同时寻找方法来建立和利用现有的优势Salesforce使CRM巨头可以充分利用其大量投资。

这并非易事，但在Salesforce最近进行的一些大笔交易中，您可以看到类似的独立性，例如2018年以65亿美元收购的MuleSoft公司以及去年以超过150亿美元。正如Butterfield所指出的那样，这两家公司显然保持了其品牌形象和独立性，他将它们视为Slack的榜样。

“因此(对于Mulesoft和Tableau)存在一层这样的独立性，因为它不会帮助任何人打电话给我们Chat Cloud或类似的东西。他们为我们付出了很多钱，所以他们希望我们做我们已经在做的事情，”他说。

泰勒(Taylor)的观点在这里非常重要，他肯定会以类似的方式看待它。

他说：“我们要确保我们有一个真正的集成价值主张，一个为开发人员提供的真正集成平台，而且还要保持Slack的技术独立性，与技术无关的平台及其品牌。”

在一起更好

至于合并在一起的公司，两人都看到了将Slack通讯与Salesforce的企业软件实力合并在一起以制造更好的东西的巨大潜力，Taylor看到Slack帮助将两者与工作流程和自动化联系起来。

“当您考虑自动化时，它是事件驱动的，这些长期运行的过程就是自动化。如果您看一下人们在使用Slack平台做什么，那么它实质上就是将工作流程和机器人以及所有这些东西结合在一起的平台。我认为我们具有最佳自动化智能功能的Salesforce平台与Slack平台的结合是令人难以置信的，”泰勒说。

这两个人在进行此项收购时现在面临的挑战，以及一笔如此大的交易所固有的所有期望正在使这项工作奏效。Salesforce在大型收购方面有很多经验，他们处理得很好，有些则做得不好。两家公司都必须正确地做到这一点。现在要由泰勒和巴特菲尔德来确保这一点。