首席执行官Nikolay Storonsky表示没有任何借口
由于服务器故障,Revolut的服务中断后,最近24小时的付款初创公司Revolut表现不佳。
对于确保服务备份的工程师而言,这不仅是痛苦的,而且对于当时无法访问其帐户的客户而言,也是痛苦的。
Revolut首席执行官Nikolay Storonsky说:“你不会从我这里找任何借口。我们让您失望了,我对发生的一切承担全部责任。对于我们的客户来说,永远无法获得他们的资金是绝对不能接受的。
那么,发生了什么事?在9月29日(星期五)上午,Revolut的交易数据库开始出现故障。意识到这一点,它继续切换到备份服务器。灾难来临时,备用服务器就难以处理实时交易。
然后问题变得更加严重,用户活动突然增加了50%,导致大约25%的交易超时,经常达到75%。
到傍晚,Revolut工程师发现问题不是应用程序或数据库,而是服务器故障。执行服务器迁移后,所有服务均已完全还原。
Revolut明确表示,所有个人数据和客户资金始终是完全安全的。
尽管这是一个无法解决的不可思议的问题,但有时出现的问题超出了它的控制范围。
7月,由于其处理器全球处理服务(GPS)问题,Revolut,Monzo,Starling Bank,Curve和支付初创公司Fire都遭受了愤怒。三月份发生了类似的事情。
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