Mashreq银行采用NCR平板电脑和视频银行技术进行改造

让柜员成为卖家...

位于迪拜的Mashreq银行将在未来六个月内借助NCR技术改进其在阿联酋的银行服务。

NCR表示，Mashreq将是该地区第一个部署其基于平板电脑的Interactive Banker的公司，该产品可使柜员从柜台后面出来帮助客户完成交易。

Mashreq银行运营和技术负责人Sandeep Chauhan表示，这一发展使其能够“转变我们的客户交互模型”。

根据NCR的说法，Interactive Banker允许该银行在其分支机构推出的最新ATM上监视客户的交易。借助仪表板视图，银行可以将多个顾问分配给多个设备，以便员工可以“专注于客户服务和交叉销售”。

Mashreq银行还将使用基于软件的交互式柜员机，它允许实时柜员对ATM进行远程控制，以协助客户完成通常由分支机构内柜员完成的所有交易。这包括分支机构的银行交易，例如现金和支票存款，票据支付，开设新帐户和启动贷款。

除了所有这些之外，NCR将在这些分支机构中增加其自助金融服务亭，使Mashreq客户可以自己执行柜员交易。交易包括地址更新，所有帐户的即时对帐单，阻止或更换卡，在线银行服务注册，阿联酋身份证注册和账单支付。

展望

早在5月，Mashreq在其首席执行官Abdul Aziz Al Ghurair成立50周年庆典上发表讲话时就透露了其作为无网点银行的计划。

随着数字银行业务的兴起，Al Ghurair通过演讲表达了他对现实世界的理解。并提出了该银行裁员和采用新技术的愿景。

他说：“机器将开始取代许多流程和工作。”“实际上，我们已经消除了过去所做的简单工作。员工的未来不在重复工作中。”

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