报告：零售商必须提高自己的游戏竞争力才能参与应用之战

根据Javelin的一项研究，尽管移动电子商务从2014年的60％增长到2015年的1200亿美元，但许多商家并没有采取什么行动来吸引消费者使用他们的应用程序，而不是使用移动浏览器。去年，消费者通过网络浏览器的购买总额为753亿美元，而零售商应用程序的购买总额不到470亿美元。

“标枪假日季节来临，零售商必须满足消费者对移动购物的期望，从而获得精简的体验以及快速安全的结帐选择，从而远离消费者的淘气清单，”标枪战略与研究部移动部门主管Emmett Higdon说。“阿迪达斯，诺德斯特罗姆和丝芙兰等尖端零售商也正在使用增强和虚拟现实为购物者提供移动专用体验，使他们能够在做出决定之前在自己的房屋和“试穿”的产品中预览购买的商品。

这项研究“ 2016年移动在线零售支付：“在移动设备第一时代重塑购物”也表明，通过智能手机进行的支付占移动商务的70％，其中一半的消费者使用浏览器，而20％的消费者使用应用程序。平板电脑应用的付款比例为19％，平板电脑浏览器为11％。

最近的另一项研究“重新评估移动支付：“是双头垄断还是寡头垄断？”，表示根据Parks Associates的说法，有18％的智能手机用户使用过移动支付应用程序，而PayPal居首位。在所有智能手机用户中，有12％使用PayPal应用程序，9％使用零售品牌应用程序，4％使用Apple Pay，3％使用Android Pay和2％使用Samsung Pay。按使用量排名前两名的零售品牌应用程序分别是星巴克和Dunkin’s Donuts，分别为7％和3％。

Parks Associates研究分析师Chris Tweedt说：“商人必须准备好接受移动支付，因为等待支付的人将处于竞争劣势。”“贝宝和苹果公司为推广其解决方案而进行的营销努力将提高消费者的知名度，采用率和支出。”

研究指出，支付应用程序用户每月在PayPal上花费$ 98，在Apple Pay上每月花费$ 75，在Android Pay上每月花费$ 56。Parks Associates预计，交易价值将在未来五年内增长7倍以上。