“知识”泰康保险刘岩：大模型原生应用要以产品为主导

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封面新闻记者 雷强

10月17日，在度小满主办的“百度世界·金融大模型前沿发展论坛”上，泰康保险集团人工智能研究院院长刘岩表示：“我非常认同百度AI原生这套理念，我们在内部也一直倡导一件事，新起的AI项目尽量走AI原生这条路，谁来主导它，不是业务部门，它一定要有一个AI产品经理思维的人来进行主导这件事情，不能需求拉动，因为需求拉不动，当然单纯的技术驱动也不可以，一定要是能够衔接科技和业务的人，肯定是一个做产品的人”。

泰康保险集团人工智能研究院院长刘岩

“经过近一年的发展，我们已经从最初的审慎推进演变为现在的坚决推进。因为如果今年做了，会痛苦一年，如果今年不做，会痛苦三年。”在谈及推进大模型建设的感受时，刘岩如是说到。

刘岩认为，大模型未来至少有三个板块可能出现杀手级应用。第一是创意类场景，比如说营销话术创意类支持，还有文案、UI设计等；第二是知识泛化类场景，大模型的天然优势是自带海量知识底座。以业内健康财富规划师（HWP）为例，这个职位既要求懂保险知识，又要懂健康知识，又要懂康养知识，这些知识对于人来说难以完全掌握，而数字助理可以成为非常好的发力点；第三是知识密集型场景。比如说辅助管理层决策，需要多元知识的深度推理与分析，还有在辅助投研时对研究员的辅助赋能。

此外，刘岩也指出了当前大模型产出“杀手级”应用的难点所在，一是业务部门对于新技术的认知力和理解力偏弱；二是高质量的知识数据需用重兵投入才能从文档中抽取出来；三是大模型解决方案的打磨需要一个周期，这是前三个季度重点攻关的领域，包括科技公司和金融企业都在探索，这个期间让我们更清晰地摸清了控制大模型的方法，所以才有了后面的坚决推进策略，可以说这大半年所有的AI科技人员都经历了一次知识大学习。第四点目前大多数AI是在原有业务流程上实现锦上添花，不容易衡量投产比，高价值需要发挥AI原生的力量，改变业务支持的逻辑，科技就是业务。

对于推动大模型在产业上的落地应用，刘岩表示：要站在巨人的肩膀上和技术能力强的公司共同推动，同时也要注意不能因噎废食，在没有发现应用效果前不动不做。

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