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王春茹是山西晋中联通榆次区南都自营厅一位备受尊敬的资深经理。她已经从事营销服务工作长达19年,形成了对服务有着独特理念的资深专家。她的服务理念是“百倍用心 十分满意”,这一理念不仅深深烙印在她的工作中,更成为她不断前行的动力源泉。
真诚待客,获得客户信赖
她一直秉持“服务从心开始”的理念,不断努力为客户提供优质、高效的服务。面对客户的各种需求和问题,她始终坚持热情、耐心、细致的服务态度,想客户之所想,急客户之所急。她的优质服务不仅赢得了客户的满意和信任,更将服务视为一项从内心发出的承诺,用实际行动践行这一理念。
在一个炎热的夏天,一位股票操盘手因为工作对网络速度要求极高,对于当时榆次区南都自营厅的网速并不满意。面对这一挑战,王春茹并没有放弃,而是耐心地向他介绍公司新推出的FTTR业务。然而,尽管对业务进行了详细介绍,这位操盘手仍然对网速存在疑虑。面对这种情况,王春茹坚持不懈地与智慧工程师一同寻找问题并积极寻求解决方案。在他们的共同努力下,最终找到了根本原因并成功地解决了问题。这位操盘手因为她们的专业、耐心和诚意而感动,后来转而成为了她们的忠实客户,还拓展了多项业务。
辛勤付出,取得客户信任
伴随智能手机的普及,许多老年人在使用智能手机时遇到了困难。他们经常需要向营业厅人员寻求帮助。看到这一情况后,王春茹深感老年人的不易,她积极组织了爱心助老活动,亲自教授老年人如何使用智能手机,还向他们介绍了中国联通APP和国家反诈骗APP的使用方法。通过这些活动,王春茹不仅帮助老年人解决了使用手机的问题,还为他们推荐了适合他们的套餐。这些贴心的服务赢得了众多老年人的信赖和支持。
精研业务,增进业务素养
在工作之余,王春茹也不忘提升自己的业务能力,不断追求卓越。她认真努力学习公司的各项业务,通过不懈的努力和对事业的热情,她不仅个人业绩卓越,还带领渠道团队实现了惊人的增长。她的辛勤付出也得到了公司和客户的认可和赞誉,近年来获得了山西联通“营业战团5G场景化营销突破赋能”优秀个人奖、2021年“晋中联通好员工”、2022年的山西联通服务明星等多项荣誉。
信守理念,贡献个人力量
在未来,王春茹将继续践行“联通好服务,用心为客户”的理念,默默坚守着工作岗位,恪守着职业操守,努力奉献着自己的光和热,为联通公司树立良好形象,为联通高品质服务注入新鲜力量。
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