“中国联通”顺应市场变化，满足用户需求——记中国联通APP山西运营团队

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集约化运营是中国联通APP山西运营团队的工作模式，这种模式的核心是“连接用户，创新服务”，意味着团队在各项工作中都要以客户为中心，积极与客户进行互动和反馈，不断创新服务方式，以满足不断变化的市场需求。

中国联通APP山西运营团队在2022年获得了集团授予的“互联网运营先进单位”称号，这充分肯定了他们在互联网运营方面的成绩和贡献。

在2023年，他们积极响应国家号召，踏实践行便民服务理念，与《山西教育》杂志社教辅传媒集团合作，共同建设了“新进代”APP大讲堂免费教育直播平台，为160万小初高、大学、职业教育群体提供了多种服务，包括390余场次的技能提升、心理疏导、课程难点解答、院校招生介绍等直播节目。

此外，中国联通APP山西运营团队还推出了全国首创的便民服务反诈联盟，为用户提供正规化、免跳转、优惠共享的跨平台服务。这一创新举措不仅提高了用户满意度，也为反诈工作提供了新的思路和方法。

在2023年上半年，中国联通APP山西运营团队在全省客户服务满意度线上渠道投诉最低，位列全国第一名。这一成绩的取得再次证明了他们以客户为中心的服务理念得到了广泛认可和高度评价。

总之，中国联通APP山西运营团队在互联网运营方面取得了显著的成绩，不仅获得集团的高度评价，也在便民服务和社会责任方面做出了积极的贡献。他们将继续秉承集约、高效、协同的服务原则，致力于为用户提供更优质、更全面的服务体验。

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