“门店”30家授权店齐上线，鲨壳布局“线上+线下”服务价值生态能否狂飙？

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近日，易车鲨壳首批授权的30家门店在21个城市同时开业，其打造“线上+线下”服务价值生态系统的“发令枪”已经打响。

据了解，2022年初，易车凭借多年深耕汽车垂直领域、深度整合上游原材料厂商、并紧密连接终端消费的三大优势，推出自有车衣品牌——鲨壳，秉持“为用户创造价值链接”的理念，从产品品质、贴装服务、消费模式等方面全面升级体验价值。

毋庸置疑，当前车衣市场机会和挑战并存，对易车来说，从推出鲨壳新品牌到短时间完成全国主要城市线下网点落地，提速的底气源自哪里？同时为生态链上的玩家们带来了什么？

一、30家授权店同时开业，鲨壳底气何来？

据了解，易车车衣品牌战略发布以来，仅一年多时间，鲨壳便在21座城市落地首批授权店，其中包括北京、上海、广州等一线城市以及南京、郑州、武汉、杭州等省会城市，通过高品质加盟和多个高线城市联动的打法，为后市场门店带来合作共赢的新风向。

无疑，高线城市是车衣消费潜力最大的市场。根据智研咨询发布的数据，2022年中国汽车美容行业市场规模达5560亿元，另有机构估测，其中窗膜、隐形车衣、改色膜等市场总规模近600亿元，且仍处于快速增长期。

此次鲨壳选定的30家授权店，是基于前期良好的合作基础，优中选优。对鲨壳来说，完成首批授权店落地后，还会向着更高的目标冲击。因为这种大规模的门店铺设在稳定增长的消费基础上，凭借更贴近车主的需求习惯，帮助鲨壳抢占更多的市场。

作为车衣市场的“鲶鱼”，易车通过鲨壳品牌构建融入车衣市场，旨在打破当前“多、小、散”的市场现状，在为国产品牌崛起创造超车机会的同时重塑车衣市场新生态，驱动行业向着透明化、规范化方向发展。

二、品牌深耕市场，如何赋能门店？

从一年前推出鲨壳品牌进入市场，到2023年已经形成产品规划、品牌建设、售后服务保障的三重体系，提升核心竞争力的背后，是鲨壳深耕后市场的决心和信心。

一方面鲨壳与巴斯夫、路博润等一线品牌强强合作，从材料源头严苛把控产品品质；另一方面保障售后，承诺车衣“真材实料、假一赔十”，并推出“施工无忧”“质保无忧”“破损无忧”三项风险保障，重塑车主价值认同。

最为重要的是，鲨壳构筑“线上+线下”服务价值生态，以用户为中心，发挥平台建设、数据服务及跨界融合等强资源整合能力，实现主动、直达车主的消费新模式，帮助门店获得生意的增量。

鲨壳认为，后市场作为重服务的行业，线上转型反而成为加速线下门店做好服务能力的基建，让零散的数据形成有效的数据资产，进而反哺门店的运营全场景，实现到店“流量”变“留量”的持续增长。

此外，鲨壳品牌还通过培训、认证等方式，帮助门店培训专业的车衣技师队伍，保障门店稳定的服务能力，同时也为更多门店的加入储备人才队伍。

可以看到，鲨壳完善的体系建设保证了品牌影响力的正向增长，这是门店信任品牌的关键因素。而门店作为直接与车主打交道的重要环节，品牌的高要求和高标准也将精准地传递给车主，由此建立并加深车主对品牌的忠诚度，持续带动门店和品牌向上发展。

三、面对机会和挑战，抢占用户心智是破局之道？

新能源车的热销，带动了百亿规模车衣市场的快速增长。其中，贴膜业务被视为新流量、新盈利的重要方向。

同时，随着90、00后等年轻车主成为主角，市场服务逻辑也在发生变化，打造“高个性化、高品质化、高情绪价值、高体验价值”的产品与服务成为主旋律。

对此，易车发挥自身在车主端深厚的影响力，为鲨壳品牌背书；同时也需要迎合年轻用户的消费需求，打造新消费体验，快速地将品牌植入车主心中。

一方面，鲨壳车衣在京东平台拿下隐形车衣品类“618”&“818”销售额冠军（数据来源于京东商智行业热销品牌榜），初步赢得了品质车衣消费群体的信任；另一方面，鲨壳车衣还借助直播风口与诸多流量大咖暑期联袂携手造势宣传，共同传递鲨壳年轻化的品牌理念，带来一波品牌营销的新体验。

易车认为，围绕“用户心智”做的系列运营策略，最重要的仍然是回归服务本质，特别是面对当前激烈竞争的市场，品牌的扩张已经不再依靠价格战或者流量，而是需要通过精准的营销手段和渠道能力，满足更多车主需求。

立足于此，鲨壳车膜品牌将布局和开放更多的门店授权，与生态链上下游的合作伙伴共同创造更大的价值，并以“服务”这一不变因素应万变，信心满满应对接下来的诸多挑战。

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