“客户”河北唐山联通政企客户经理安绍艳：服务源于用心 真诚赢得信任

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自“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动开启以来，河北联通积极响应，选拔出一批“优质服务窗口”和“服务明星”，唐山联通政企客户经理安绍艳便是优秀代表中的其中一员。

2002年1月份入职以来，安绍艳先后在渠道经理、营业厅经理、政企客户经理岗位上任职。工作中，她爱岗敬业、勤勤恳恳、任劳任怨，连续多次被授予“河北省分公司先进个人”、“河北省分公司销售明星”、“河北联通好员工”、“唐山市分公司优秀员工”等称号。

用心服务，真诚创造价值

 在从事政企客户经理的工作中，安绍艳遇到的第一个挑战就是组织部党员教育网升级改造项目。随着党员教育工作的不断深入，党员教育网是党员干部学习培训的重要平台，急需升级改造建立一套培训系统。接到任务后，她多次和县委组织部电教中心进行沟通，帮助策划实施，跟随技术人员到农村站点进行调测，并对发现的问题及时反馈处理，经过两个多月的辛苦努力，在全省率先实现602个村居、16个镇街可视化会议系统接入，党教网项目得到全省好评和推广，也为公司赢得了荣誉。在日常工作中，她把用心服务放在第一位，“有事找小安”成了客户的口头语，安绍艳与众多客户建立了良好的客群关系，也为公司争取到了好项目。

履职尽责，彰显责任担当

2022年4月份，随着疫情形势的进一步严峻，政 府要成立疫情防控指挥中心，防控办主任第一时间找到安绍艳，要求在3天时间内配置完成云视频设备、固话安装、政务网专线调测，时间紧任务重，为了确保业务全部开通，在公司领导的协调调度下，她牵头组织公司各专业部门的人员连夜施工布线，亲自在现场受理业务，配合技术人员调测设备，只用1天时间就保质保量完成了任务，得到了防控办的高度认可。

在后续项目实施过程中，由于隔离点大多是临时征用的宾馆，视频上传经常出现黑屏、掉线等情况，厂家技术人员因疫情影响不能到现场排障，安绍艳就驻扎在隔离区通过技术人员的远程指导进行排障。只要出现故障，就有她身穿隔离服的身影，确保了疫情防控指挥调度工作的顺利开展。

勤学苦练，不断充实自我

客户经理工作没有捷径可走，也没有规律可循，只有用真心服务客户，用真诚赢得客户，才能得到客户的信赖，这是安绍艳多年来秉承的信念。她凭借专业的知识和技能成为客户的贴心人和知心人，每当客户遇到问题，总能第一个想到她，客户把业务交给她，心里踏实放心，这得益于安绍艳在日常工作的辛苦付出。在日常工作中，她总是“勤”字当先，发扬“铁脚板”精神，勤走访、勤联系、勤思考，在和客户的沟通中，总是能清晰的了解客户需求，帮助客户设计最 佳的解决方案。在部门中，她总是和同事协同合作，交流经验，有时候遇到“瓶颈”问题，她就发挥团队的力量，一起探讨思路、集思广益，总能想出一个最 佳的解决办法。

安绍艳在日复一日，年复一年的与客户相处的过程中，同客户建立了深厚的客情关系，她总是站在客户的角度亲力亲为地做好每一件事，用自己的实际行动给客户交上一个满意的答卷。成绩的取得是安绍艳多年来踏实工作、无私付出的真实写照，更是用心服务、客户首肯的真实见证。

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