“火情”贵州西江千户苗寨火灾致2死6伤，景区曾称是消防演练遭质疑！客服：因信息误差，已更正

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7月10日上午，有网友发布视频称，贵州雷山县西江千户苗寨突发大火。网上传出的视频显示，现场有木楼燃起熊熊大火，还有人员从楼上跳下，所幸被下面的人接住。当天上午，雷山县政府办回应红星新闻表示，他们接到了景区起火的反映，目前火情已控制住，没有人员死亡，有几人轻伤。

7月10日中午，贵州雷山县应急管理局发布通报，7月10日上午09时50分左右，雷山县西江村发生一起火情。事件发生后，消防、应急、公安、急救队伍等力量迅速到现场开展救援。截至10时20分左右，火情已完全扑灭，农户木屋过火2栋。目前起火原因正在调查中。。

不过，当天上午，西江千户苗寨接线的客服人员却对红星新闻等多家媒体表示，这是当地政府在景区内进行的消防演练。对此，不少网友表示质疑，甚至有网友质疑景区撒谎。7月10日16时许，该景区客服人员再次回应红星新闻，这是因为信息误差，他们后来发现确实存在火情后，就及时更正了。

“一开始，我们没有在一线，接到的通知是消防演练。”该景区客服人员表示，因为消息有误差，后来他们知道是火情后，对外也说的发生了火情。但对于消防演练的消息是哪来的，她让另一客服人员前来回答。随后，另一男性客服人员也表示，这是因为当时信息误差。“我们客服这边离现场很远，当时我们接到的消息就是消防演练。后来发现确实是存在火情，我们就及时更正了，也发布了一些相应的火情资讯。”

但红星新闻记者随后在景区公众号和官网上，均未发现相关资讯。关于消防演练的说法何来，该男性客服人员称，当时景区不能入园了，票务部门就说了原因是什么。“我们就以这个说法。”当记者问及消防演练的说法是否来自票务部门，他回答说“对”。

对于有网友质疑景区撒谎，该客服人员予以否认。“应该不存在这个问题，就是信息误差的问题。”他说，因为他们大部分接线的客服人员和办公室都在景区北门，而火情发生在景区一号桥，距离大概有三四公里，“就是因为没在现场，情况不太了解”。红星新闻记者试图联系景区票务部门，但客服人员并未提供电话，而是让记者关注雷山县当地官方公众号。

随后，雷山县文体广电旅游局工作人员表示，以官方通报为准，他们并未听说西江千户苗寨当天上午有消防演练。

7月10日16时13分，雷山县应急管理局再次通报表示，经核实，农户木屋过火2栋，过火面积450平方米。事故造成6人受伤，均已第一时间送医救治，目前生命体征平稳。当地2名村民在火灾中不幸遇难，起火原因调查和善后工作正在开展。

红星新闻记者 姚永忠

编辑 何先锋 责编 邓旆光

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