“无障碍”从“少障碍”到“无障碍” 专家谈人工智能如何助力科学探索

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封面新闻记者 张越熙

智能时代，科技与人文共筑无障碍社会有三层涵义，一是智能科技促进人类信息流动无障碍，二是科技可助力社会生活无障碍，而在更高的全球视野下，智能科技能否助力不同国家、不同种族、不同文明进一步畅达沟通、凝聚价值共识，这应是“无障碍社会”更高一层的追问。

7月8日，2023世界人工智能大会上，多位专家谈到了科技人文如何共筑无障碍智能社会。

蚂蚁集团大安全事业群机器智能部副总经理李哲介绍了平台在AI助力科技无障碍方面的新技术，并倡议希望更多科技公司加大AI for Science上的突破，真正做到从“少障碍”到“无障碍”。

助力弥合数字鸿沟、对产品不断进行无障碍改造，让弱势群体享受数字时代的发展红利是互联网公司的平台责任。“我们注意到针对一部分人群，比如视障人群、老年人群，他们使用像人脸识别、拼图验证码这类常见的身份识别产品，存在很大的困难，于是，我们研发了基于行为识别AI技术的创新产品——划一划和挥一挥，可以让这些群体在支付宝APP中像其他群体一样方便快捷地完成校验。”李哲介绍。

李哲介绍，除此之外，2022年9月成立的蓝马甲数字助老实验室，也持续推出了升级版AI欺诈叫醒产品、防骗码长辈模式等功能；通过不断优化支付宝长辈模式、暖洋洋热线、沉浸式体验课程，提升使用体验，助力老人共享数字新生活。未来，更多AI产品将通过这个实验室对外推出，服务好老年群体。

“未来AI的革新，为无障碍带来2个阶段的改变。第一个阶段，大模型等AI新技术在图像处理、语音识别、自然语言理解等能力上带来的涌现能力，会让现有的很多信息无障碍产品的性能得到显著提升；第二个阶段，AI和一些基础学科的交叉研究上带来的突破，才会真正给无障碍带来一些蜕变”。 李哲也谈到了未来AI助力无障碍社会的趋势，随着行业不断发展，人工智能将助力无障碍带来新一轮的生产力革新，“如果说现在AI的涌现能力更多的是让‘有障碍’变成‘少障碍’，我相信不远的将来，在AI for Science上的突破，才会真正做到 ‘少障碍’到‘无障碍’”。

智能科技不止能解决老年群体的数字鸿沟问题，也是残障人士进一步融入社会的桥梁。本届人工智能大会上，中国残疾人艺术团团长、中国特殊艺术协会副主席邰丽华也站在残障人士视角，谈及了对智能科技的看法。“残障人士对智能科技的需求较之普通人更加迫切、学习得更快、使用也更加频繁。在某些场景下，智能设备已经成为残障人士生活学习工作的必需品，提升其生活品质、满足其个性需求、实现其人生价值，这充分说明了科技在构建无障碍社会中具有不可或缺的作用，”邰丽华说，因此，智能科技有望成为中国保障残障人士权益、打造无障碍社会的“新基础设施”。

她建议，当前随着残障人士对具有“代偿功能”的智能科技的要求越来越精准化，智能科技应持续下沉细分场景；此外，优质的通讯网络对于时刻依靠智能设备获取环境信息的残障人士而言十分重要，打造无障碍智能社会，无线网络等通信基础设施建设仍有提升空间。

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