“企业”南方电网广东中山供电局：贴心服务“不降温” 当好企业“电参谋”

今天，很高兴为大家分享来自新快报的南方电网广东中山供电局：贴心服务“不降温” 当好企业“电参谋”，如果您对南方电网广东中山供电局：贴心服务“不降温” 当好企业“电参谋”感兴趣，请往下看。

“你们放心多接订单、扩大经营生产规模，有用电问题就找我们，打个电话随叫随到。”6月16日，南方电网广东中山供电局工作人员走访了中山市得福肉食制品有限公司和咀香园健康食品（中山）有限公司，在了解企业生产情况时，向客户作出了郑重承诺。

当前，随着消费、投资等主要经济指标向好，消费季来临，中山供电局通过建立“片区+台区”网格责任区，明确客户经理职责与到位标准，践行供电服务承诺，努力实现客户“零距离、速响应、超期待”的服务目标，快速响应客户服务需求，做到客户诉求网格内就地快速解决，进一步优化电力营商环境，持续提升客 户满意度与获得感。

■采写/摄影：新快报记者 李红云 通讯员 马婷 马冠华

举措更靠前 客户更省心

“患难见真情，是你们用心用情陪我们熬过了艰难的疫情时期，仅用18天就完成了2台630千伏安变压器的增容通电和光伏改造，我们企业生产的信心越来越足了。”中山市得福肉食制品有限公司 （下称“得福公司”）相关负责人何女士对上门走访的黄圃供电分局客户经理表示感谢。

作为广东省重点农业龙头企业，“6·18”电商节期间，各大平台推出各种各样的促销活动，该公司也参与其中。据了解，端午节作为重要传统节日，腊味是极具特色的传统产品，得福公司在线上和线下都推出了端午节主题促销活动，积极提升销售量。这段时间，黄圃供电分局用电检查人员为该公司开展专项用电检查，保证即将来临的用电高峰期设备“零隐患”运行，受到企业一致好评。

黄圃镇是中山市北部经济重镇，黄圃供电分局“把脉”辖区内企业用电需求，经常安排用电检查人员开展用电隐患排查，详细了解客户的生产状况、用电负荷情况、用电需求等信息，收集客户提出的意见建议及用电问题、难题，引导客户安全、高效、有序使用电能，并向企业客户讲解安全用电常识，有效降低企业的用电风险。

“感谢你们将供电服务起点前移至项目立项阶段，这样我公司接电省时省力又省钱。”咀香园健康食品（中山）有限公司（下称“咀香园”）相关负责人张女士对办电流程的赞赏溢于言表。近期，作为百年“老字号”的咀香园，投入近千万元引入自动化设备、理料线，升级改造车间净化技术。火炬供电分局紧盯该公司生产线用电需求，提供上门指导、技术支持、用电检查、节能建议等服务。

这得益于火炬供电分局客户经理江彦丰创新打造的“园区服务站”，为企业提供了全流程驻场服务。他帮助厂区负责人在南网在线App上启动了增容1000千伏安专用变压器的流程，为企业开通“绿色通道”，在15天内完成并网接电。分局与该企业所属的中山健康基地集团全方位联动，助力咀香园增资扩产，实现“企业等电”向“电等企业”转变。

服务更精准 用电更实惠

得福公司是中山市规上企业，年产值可达一万吨。公司总经理何权辉表示，以前“广式腊味”的生产基本是依靠手工操作，停电也影响不大，现在引进全自动生产线，对供电可靠性则要求高得多，如果突然故障停电或电压不稳定，生产线上的肉料就会迅速变质，令企业遭受巨大损失。他说到近年的供电服务时，用了三个“好”来形容——供电可靠性好、服务态度好、服务质量好。公司引进先进的蒸汽烘焙设备，保障产品在制作过程中洁净卫生。

得福公司烘焙车间有40个烘房，走在烘房之间的过道，除了闻到香气扑鼻的腊味味道，就是感觉特别“温暖”。公司采用的蒸汽烘焙设备原理为蒸汽通过换热器加热库房内的空气介质来烘烤腊肠。以“三七肠”的制作为例，干燥时间约72小时，利用蒸汽热风干燥1吨腊肠需要消耗的蒸汽为3-5吨，循环风机功率为6千瓦，干燥过程耗电为168千瓦·小时。

“得福公司是我镇第一批响应负荷管理系统接入的规上企业，作为黄圃镇腊味商会副会长单位，起了很好的示范及带头作用，屋顶光伏项目能为得福公司每月节约8000度电的用电成本。”黄圃供电分局新能源及需求侧管理人员江振宇介绍说。分局非常重视“获得电力”的品牌建设，积极推动企业新能源及需求侧响应，为客户“节约每一分钱”，同时做好客户用电报装及设备检查，保障客户“畅享每一度电”，助力企业提振“精气神”。

正值端午节来临之际，包括咀香园杏仁饼、煲仔粽等主力产品的“端午节日大礼包”即将面世，咀香园各生产线开足马力生产，加满容量储存，同时用电量也是“噌噌”上涨。“全力为节假日消费注满电能量，电力保障方面决不能拖后腿。”火炬供电分局生产计划部经理李信杭说。分局在节前开展特巡，共出动4小组16人次一日一班定点定人定责巡视，全力保障可靠供电。咀香园相关负责人张女士称赞说：“从电力基础设备建设到日常的各个环节，供电分局一直给予优质高效快捷的服务，有效解决实际问题，为我公司提供安全的电力保障。”

黄圃镇是中国最大的“广式腊味”生产基地，目前，该镇拥有腊味厂企及配套产品企业200余家，年产腊味超20万吨。产品在国内同类产品市场占有率常年位居第一。电力作为企业稳定生产经营和项目建设落地的基本要素保障之一，中山供电局持续优化电力营商环境，保障安全、可靠的电力供应，全力服务中山高质量发展。

好了，关于南方电网广东中山供电局：贴心服务“不降温” 当好企业“电参谋”就讲到这。