“同德”蔡同德堂副总经理龚忆：智能审方等让老字号企业焕发新机

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“随着全球经济的快速发展，人们对中国传统文化日益重视。作为中药行业的代表性企业，蔡同德堂有着悠久的历史渊源和深厚的文化底蕴，在新时代下，实现品牌守正创新、推动企业高质量发展是眼下的重要任务。”近日，上海蔡同德堂中药制药厂有限公司（简称“上海蔡同德堂”）副总经理龚忆在中华老字号中医药发展大会上称。

龚忆称，老字号品牌创新是实现高质量发展的关键，是坚定文化自信的重要内容。作为传统产业，上海蔡同德堂不断推陈出新，创新产品和服务，以提高顾客体验，增加消费者的粘性和满意度。近年，上海蔡同德堂先后推出四款中药代茶饮、五款小罐膏，通过聚焦现代上班族人群常见的健康问题，设计成普适性更强的小型罐膏，如睡前膏、茯苓轻湿膏，并且缩小规格，更利于保存、携带。另外，上海蔡同德堂通过改良破壁灵芝孢子粉产品包装规格，使其更符合现代人每日服用的习惯，方便人们的生活。

同时，上海蔡同德堂不断加强与互联网技术的结合，数字化赋能传统中药，建立“智慧中药房”，推进中医药数字健康建设。对于本部，上海蔡同德堂的系统新增了“智能审方”环节，能够及时拦截预警，将“问题处方”通过人工二次确认；对于顾客，上海蔡同德堂中药配送工作也实现了全流程可在移动端查看，实现代煎流程、物流追踪、饮片明细等各个环节全透明、可视化，使中药服务更便捷、更优质、可追溯。

龚忆还称，上海蔡同德堂作为一家老字号药企，守正离不开在质量管理上下功夫。中药本身是一种天然药材，具有药理活性和治疗效果，在生产和销售环节中需要严格控制质量，确保产品的安全有效。蔡同德堂的中药饮片皆来自于吴江中药饮片厂，从生产、到运输、到蔡同德堂店内销售，每个环节都有人为把控，同时，上海蔡同德堂不断加强对原材料的质量控制、生产过程的监管、产品的质量检测等方面的管理，保障产品质量和安全性。

在中药对外推广上，龚忆表示，上海蔡同德堂不断致力于弘扬中医药传统文化，树立品牌形象。2019年，上海蔡同德堂联手上海岳阳医院、毛里求斯城市医疗集团，在毛里求斯开设了非洲第一家中医药中心——中国-毛里求斯中医药中心，将中药推向国际市场。2022年，蔡同德堂成功申请成为黄浦区市民学习基地，重新打造七楼“科普文化苑”，开展中药体验活动，向消费者普及中医药文化魅力。

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