“唐山”太遗憾了！电信某团队明明已经被评为了省级荣誉 却因用户投诉被撤销

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前不久，据河北共青团官网发布一则公示，决定撤销唐山电信装维服务团队河北省青年文明号集体称号，并向社会公示。为何都已评上该项荣誉却又被撤销？个中有何缘由？接下来运营商财经网试图分析。

据该公示显示，“据唐山某市民反映，中国电信集团有限公司唐山分公司存在不符合《青年文明号活动管理办法》（以下简称管理办法）的情况。”此后又经过一系列考证核查和研究，依据管理办法监督检查和惩戒相关条款，决定撤销唐山电信装维团队的这一荣誉称号。

从《河北省青年文明号创建集体社会监督处理流程》文件中得知，河北省青年文明号社会监督处理流程主要分为情况受理、情况处置、处置结果公布、问题整改四个步骤，其中情况处置一般又分为调解、相关成员单位提出核查意见、集体仲裁等程序。

而如今唐山电信装维团队已进入第三个步骤，不久则将进入问题整改流程，显然该用户投诉的问题确有其事。

据了解，青年文明号创建活动自1994年启动实施，主要面向各行业一线青年“窗口”行业和单位开展，是一项弘扬职业文明、引导岗位建功、建设先进集体、培育青年人才的集体创建活动，不仅成为无数青年团队梦寐以求的荣誉称号，还是企事业单位青年弘扬社会主义核心价值观的一面旗帜。

其实早在2019年，唐山电信装维团队的对外宣传的头衔之一便有唐山市“青年文明号”单位，可见其应该是很早之前便已荣获过。但由于《河北省青年文明号创建集体社会监督处理流程》适用于对河北省历届青年文明号创建集体，所以但凡获得过该荣誉后都接受监管。

作为唐山电信装维团队，其主要工作便是帮助广大用户解决网络问题，此次用户的投诉很可能源于其服务出现了问题。

在河北省三大运营商内，唐山电信营收规模不小，近年的发展在当地进步也不小，除该团队外，旗下全渠道运营中心、业务响应中心、网络保障团队、丰润新城道营业厅等也都曾荣获过“青年文明号”荣誉。此次唐山电信装维团队被撤销“青年文明号”荣誉一事确实遗憾，但并不代表公司整体的发展形象。

另外，三大运营商关于用户的投诉一直屡见不鲜，有时候很小的一项服务问题都能够被一些用户“无限放大”，只能说明此次该用户找准了投诉部门，当然唐山电信装维团队今后也有不小的上升改进空间。

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