“商户”京东收银发布全新商户数字化解决方案 首次提出“商户数字化三段论”

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4月18日，京东收银亮相中国零售业年度盛会——第二十三届中国零售业博览会（CHINASHOP2023），发布全新商户数字化解决方案。基于京东20年全场景服务能力以及线下超百万家门店服务经验，结合对零售行业的深刻洞察和理解，京东收银首次提出“商户数字化三段论”，从群体特性、数字化需求层级、解决方案三个角度，为商户提供长期价值，助力其利润持续增长。

此外，京东收银现场还发布了“鱼跃生态共创计划”，宣布将自身能力开放给更多合作伙伴。根据“鱼跃生态共创计划”，京东收银将在3年内投入2个亿资金，提供6大支持措施，与合作伙伴一道，助力零售产业数字化升级。

线下商户量大面广 数字化升级成必然选择

当前我国市场主体达1.7亿户，其中个体工商户1.14亿户，企业超5000万户。在这其中，线下商户量大面广，以中小微企业、个体工商户经营为主，它们是中国经济的“毛细血管”，在繁荣经济、增加就业、推动创业创新、方便群众生活等方面发挥着重要作用。

线下商户数量庞大，但发展水平参差不齐，经营过程中广泛存在着成本高、利润薄的问题。据CCFA《连锁超市经营情况报告(2020)》、《2015-2021CCFA便利店调研》和毕马威等相关研究数据测算，超市、便利店净利润在2%以下，其中超市毛利润20%，净利润2%，便利店毛利润25.5%，净利润仅为1.36%。在低利润率情况下，线下商户必须不断寻找能够降本增效以及拉动增长的方式，才能做大做强，抵御风险。

在数字经济滚滚向前的浪潮之下，数字化转型成为零售商们的共识。麦肯锡《2022年中国零售数字化报告》指出，94%的零售商将数字化列入企业最重要的三大战略举措之一，79%的零售商期待数字化至少贡献出未来3年业绩增长的1/5，58%的零售商已经直接由“一把手”统领企业整体数字化转型，负责数字化项目的规划和落地，76%的零售商期待数字化至少贡献出未来3年成本下降的1/5。

在线下零售数字化经营方面，京东集团一直走向行业前列。近些年来，京东线下服务生态相继覆盖商超、便利店、3C、家电、生活服务、时尚居家等多个业态，从一线城市到城镇农村，链接和服务的线下门店数量已超百万家。在这其中，京东收银为京东线下生态的数字化经营不仅提供了收付款工具，还为线下商户引入了供应链管理、营销增长以及金融服务等全面的服务。

商户数字化三段论 为行业提供生存、盈利最优解

在实践过程中，京东收银将对商户数字化的认知，提炼为“商户数字化三段论”，即支付数字化、门店数字化、经营数字化。

京东科技京东收银业务总经理李庆峰表示，数字化是不断深入的过程，绝非一蹴而就和一劳永逸，其要根据商户不同发展阶段的不同需求进行，既要满足商户当下需求，又要适度提前布局，核心是要具有适用性、成长性、拓展性。

“商户数字化三段论”第一段为支付数字化。该阶段以小微店为主，经营主体以便利店、小型超市、零售摊位等为主，全国数量超过1000万，是人间烟火的保障者，也是数字化的“神经末梢”，其数字化需求主要为完成支付收款和数字化管理商品。

第二段为门店数字化。该阶段以区域连锁为主，经营主体以特定区域为核心开展经营，具有较高的区域知名度和市场影响力，全国数量超过100万家，是不可或缺的市场经营主体，也是数字化的“中坚力量”。区域连锁数字化，是在支付数字化的基础上，完成门店数字化，同步开展线上营销、私域运营，抓好营销、抓好运营、抓好供应链。

第三段为经营数字化。该阶段以大型连锁企业为主，作为行业头部企业，它们在全国范围内门店数量超过10万家，依靠规模经营产生规模效益，拥有最为复杂的经营场景和最为敏锐的数字化需求，是数字化的“风向标”。大型连锁数字化，要在完成门店数字化的基础上，增强协同，实现复杂场景资金收付结算，提升协同效率、提升运营效率、提升资金周转效率、提升供应链效率。

基于以上认知，京东收银也提出了自己的解决方案，针对支付数字化提供聚合支付为主的解决方案，针对门店数字化提供以收银终端+SaaS为主的解决方案，针对经营数字化提供新一代零售ERP+资金收付结算+供应链科技+平台资源的解决方案，从认知、能力匹配、资源联动等多方面助力零售商户及零售集团数字化。

“鱼跃生态共创计划” 2亿资金投入 打造产业新生态

一人成木，二人成林，三人成森。京东收银已经在全国超500座城市，累计服务超百万家的线下门店，帮助他们进行数字化转型，在商户数字化方面，京东收银具有完整的认知和配套服务方案。面对千万级的线下商户群体，数字化道路任重道远。基于此，京东收银宣布，将自身能力开放给合作伙伴，发布“鱼跃生态共创计划”。

“鱼跃生态共创计划”，定位于帮助合作伙伴能力升级、帮助商户数字化能力升级。在合作伙伴能力升级方面，京东收银将在3年内投入2个亿，提供包括一体化方案、京东生态资源共享、一站式服务、全程教练辅导、区域保护、政策扶持6大支持，扶持合作伙伴快速成长，共创数字化升级新生态；在帮助商户数字化能力升级方面，京东收银将在3年内培养3000+新型合作伙伴，覆盖全国主要城市和区县，从而以配套性方案、本地化服务帮助1000万+门店进行数字化升级。

路虽远行则将至，事虽难做则必成。市场的场景复杂性、商户的需求多样性、技术的不断迭代等诸多因素，共同决定了商户数字化不是单点的系统功能提供、不是纯粹的硬件买卖、不是短期的满足需求，也不是过度的配置服务。以京东收银为代表的商户数字化解决方案提供商，未来还将联同更多京东内外生态资源方、合作伙伴，为商户提供一站式的门店数字化产品和服务，为实体商户带来安全、省心、放心的经营体验。

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