“消息”湖北移动5G消息创新为民生服务注智赋能

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无需下载APP，即能一站式查询话费、办理业务，互动形式图文并茂、操作便捷。近日，湖北移动在武汉推出省内首个5G消息应用号，通过更直观的展现、更便捷的操作，为用户提供了全新的服务体验。

“武汉移动”5G消息应用号将8个服务应用场景如话费流量查询、业务办理、权益等融合入5G消息应用服务，用户足不出户就能实现零距离VIP服务。首次推送共触达465万用户，备受用户欢迎。

“5G消息服务更直观的展示，方便老年客户操作,避免了老年用户不会使用手机APP的窘迫,同时也节省了用户周折往返于营业厅的时间。”湖北移动相关负责人表示。

据介绍，针对业务处理耗时较长、较难理解及操作复杂的问题，5G消息应用号具有的可视化、便捷化的服务功能，更便于老年用户、残障人士等操作，提升业务处理效率，提高用户满意度。

5G消息应用由于其富媒体特性和基于传统短信通道的强触达能力，是传统短信升级的不二之选，目前已在媒体宣传、政务民生、客户服务、市场营销等诸多领域发挥着作用。支持原生5G消息的终端设备也在不断扩容，截至2022年底已有264款终端支持UP2.4原生卡片，为越来越多的用户带来更优质的使用体验。

湖北移动推出的5G消息应用服务，集合文本、图片、音视频、位置等多种媒体形式特性，涵盖教育、医疗、媒体、金融、气象、旅游等多个领域，堪称无须下载APP的“掌上宝典”，为荆楚百姓提供出行参考、城市资讯、便民服务、优惠政策等落地服务。

据介绍，湖北移动将探索通过嵌入更多5G消息应用服务，形成5G消息新生态，提升5G消息服务整体社会价值。

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