“容声”“400”电话真假难辨 容声冰箱提醒消费者要谨慎“李鬼”售后

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原本预约的是容声冰箱的官方维修，结果却遭遇到了“李鬼”。近日，家住福州的柯先生因为误找了第三方维修公司，不仅冰箱没修好，还被收取了超过正常维修3倍的费用。容声冰箱提醒消费者：一定要认准“4008099999”官方维修热线。

2022年底，福州柯先生的冰箱出现了冷藏室制冷效果不好的故障。于是，他就通过网络搜索查到了容声冰箱的售后电话并进行了预约。很快一位维修师傅的人就上门了，在用吹风机吹化了冰箱里的结冻后就称修好了，而且收取了柯先生300元的维修费用。而没过多久，柯先生发现冷藏室制冷效果不好的故障依旧出现，柯先生想让他再次上门维修时，他却一直辩称“在老家，什么时候回还不一定。”

针对柯先生的遭遇，容声冰箱的售后负责人称，上门维修的师傅一定不是容声的售后维修人员。容声正规维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者可以查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电容声冰箱售后电话来核实其身份。同时，如果产品超过质保期工作人员也会出示收费标准，像柯先生这样的维修费用也就是100元，而不会出现三倍的差额费用。

据了解，目前在网络上带有“容声冰箱售后服务”字样的信息很多，甚至连上传图片中也展示出容声冰箱的官方标识，但点击进入相关平台网页后，却发现大多数页面并非容声冰箱官方网页，而是属于第三方公司。

对此，容声售后负责人表示，消费者可以从容声产品说明书、容声官方网站、能效标识获取二维码以及互联网搜索容声官方服务热线来获取“4008099999”的服务电话。

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