“商品”请回答2022｜叮咚买菜CMO 徐志坚：持续向商品要流量，向供应链要效率

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封面新闻记者 雷强

近年来，生鲜电商行业一边争相进军预制菜以期找到新出路，另一边是线上流量红利期逐渐消退，收缩态势明显。在外部资本越发谨慎、行业竞争趋于激烈的情况下，生鲜电商业的下一步将发生怎样的变化？企业又应如何应对？

12月9日，叮咚买菜CMO 徐志坚接受了封面新闻记者的专访，分享了他一年来的得与失。

封面新闻：你觉得在2022年得到了什么？失去了什么？

徐志坚：2022年，我们的商品力和经营效率都得到了显著提升。今年我们持续开发出和市场具有差异化的特色商品，通过不断推进商品力策略，着重开发“人无我有，人有我优”的高品价比商品，获得了更强的用户心智和更低的获客成本。此外，由于我们今年重点提升了整个供应链的数据化能力，优化了从商品开发到分选中心、前置仓的每一个环节，这为公司贡献了远高于传统零售的效率。

对于失去，很长时间，中国电商的不二法则是流量为王，而流量最简单粗暴的打法就是用低价商品去吸引用户，所以一段时间大家都觉得“消费降级”，因此我们失去了部分“流量”。不过，回归初心，我们将不断开发出好的商品，向商品要流量，向供应链要效率。

封面新闻：对于你（你的企业）来说，2022年的关键词是什么？

徐志坚：商品力。

我们在去年下半年确立了以商品力作为核心竞争力和第一推动力。在过去将近一年的时间里，商品力的策略逐步得到印证，我们也在商品力建设上有了更多的认知和思考。

第一，信仰更加美好的生活。一直以来，我们专注在吃的领域，希望通过我们的努力，让大众吃得更有品质、更健康和更安全。

第二，为消费者和社会创造价值。创业的竞争常常陷在你死我活的零和困境里，这是一种有限的思维。我们跳出了零和困境，一直强调为消费者和社会创造价值，这是一种无限的思维。消费者不断在变化，对美好的生活有更多的追求。这给我们提供了无限开阔的空间，足以让我们奋斗终生。不囿于有限的竞争，拥抱无限的空间，这也是我们在商品力开发上恪守的原则，也是我们的信念与信仰。

第三，我们不只是为消费者提供一菜一饭，而是提供美好生活的解决方案。所以，在商品力建设上，不但为消费者的美好生活提供美好食品，而且要利用专业的知识，结合对用户的深刻理解，提供美好生活的解决方案。

封面新闻：展望2023年，您有什么样的想法和期望？

徐志坚：2023年，我们会继续为人们的美好生活而奋斗，不断为消费者和社会创造价值，持续在商品力上发力，打造有品价比、有特色、有场景的商品力，打造专业的、高效的、端到端的供应链，同时提升我们的服务力、运营力，在实现高质量发展的同时，服务到更多用户，赋能到更多的合作伙伴。

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