“中国电信”手机营业厅 App整合时代来临，电信打出一张AI“王炸”

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近年来，数字化改革席卷各行各业，数字科技全面融入社会交往和日常生活场景。受益于数字化、网络化和智能化的设备应用，我们的生活方式也在悄然改变。

什么是真正便捷？什么能真正满足用户需求？越来越多的企业意识到：数字转型要摒弃以往业务中心论，转向以客户为中心的全新升级。

以客户为核心，是企业在数字化时代的生命线。

长久以来，营业厅App是运营商面向客户服务的主要窗口，也是重要的营销渠道，在数字化时代新趋势下，运营商客户的需求也从基础通信需求升级转向丰富的数字化体验，为满足其对智能生活品质需求的提升，运营商营业厅App改革升级势在必行。

近两年，三大运营商相继对官方 App进行升级，去年4月，中国联通手机营业厅 App正式更名为“中国联通 App”；今年7月，中国移动各省 / 直辖市官方客户端 App 陆续更名为中国移动（省市名）；如今，中国电信紧随其上，正式宣告手机营业厅App整合时代的来临。

11月25日，中国电信 App全新发布。在中国电信营业厅App上线十周年之际，中国电信股份有限公司全渠道运营中心整合统一官方App的同时加码数字化，依托AI数字化打造虚拟员工助手筱翼，并首创P-RAN近域网络，为用户打造数字适老、安全认证的应用环境等，引发广泛关注。中国电信App的改革升级，不仅标志着运营商官方App整合升级的圆满完成；融安全、融AI、融数智的全面革新，更向业界亮出一张新王牌。

“有事您说话，有AI全搞定！”焕然一新的服务口号，带给用户数字时代新感知；AI适老化升级，不让老年人“寸步难行”；独家首创的P-RAN近域网络，解决信号盲区更有一套；还拥有运营商行业内唯一有效认证的CCRC移动互联网应用程序(App)安全认证证书……不等同于简单名称更换、体系整合，中国电信App的全新上线是创新性技术、数字服务、功能场景的全面变革。中国电信App全新品牌的发布，为行业数字化转型趟出一条新路。

数字时代，运营商服务要真正让群众感受办事更便捷。从中国电信披露的数据显示，截至今年10月份，中国电信移动用户数3.9亿户，5G套餐用户数达2.57亿户。中国电信 App的全新升级，将带给数亿用户数字通信生活体验，感受更智能、更便捷、更安全多元的信息新生活。

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