“老人”陕西联通服务之星--营业员裴婷 服务无小事 细节显真情

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陕西渭南蒲城联通迎宾路营业厅的裴婷，自2012年进入蒲城联通公司以来，一直奋斗在营业一线，多年工作中她始终坚守“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，在平凡的岗位上奉献着自己的一份力量，爱岗敬业，勤勤恳恳，任劳任怨。

在深秋的一天早上，营业厅门口停下了一辆三轮车，一位青年男士准备抱老人下车，正在打扫卫生的裴婷看到后，立即叫上同事跑出营业厅合力将老人扶到轮椅上，一同推着老人进入营业厅。在询问男子后得知老人是其大伯，之前摔倒了导致行动不便，因为换了智能手机，需要到营业厅办理补换卡业务。裴婷及时为老人办理业务，并告知老人以后如有需要可为其提供上门服务，同时还介绍一些可以委托他人代为办理的业务，为老人带来更多便利。办理业务时，裴婷了解到老人是独自居住，她又手把手教老人智能手机操作方法，并下载好微信，注册健康码，教会他怎样扫码、语音聊天、视频通话，同时互加微信，以便老人后期遇到问题及时联系，全部结束后，又一同将老人送到车上。裴婷贴心周到的服务得到了一老一少的一致称赞，看到老人脸上洋溢的笑容，裴婷心里暖暖的，一种身为联通人的自豪感油然而生。

老吾老以及人之老，针对老年客户群体我们需要更多的用心和耐心，让每一个前来办理业务的老年人都能感受到联通人暖心周到的服务，用实际行动提升老年人的获得感、幸福感、安全感。

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