直接线建造了一个芦苇，可以每天调整一千次

保险公司直接线集团正在公共云中使用独立的芦苇业务，使其能够不断考验和适应服务客户的方式。

今年早些时候为达尔文而被称为达尔文的新业务，提供了一个数字平台，可以快速适应需求的变化。新业务与传统企业分开坐落，如丘吉尔，绿旗和直线。

它在今年早些时候在汽车保险部门开始。Sumit Bahukhandi，Darwin的直接线和创始人公司企业的总监表示，该业务目前仅通过价格比较网站MoneySupermarket销售，但将扩展到其他价格比较网站。“我们想开始缩小并测试我们的方式。”

他每周告诉电脑，策略是将达尔文作为一种全面的数字业务。他说，虽然可以在线购买保险，但后来的任何问题往往需要一个电话。更改地址，换车和将人们添加到保险之类的事情，所有要求联系保险公司，通常包括额外费用。“我们希望利用技术来让人们轻松而不是收费，”巴哈曼尼说。

他补充说，虽然新单位可以蚕食其一些核心业务，但公司知道它“必须勇敢”。

达尔文建于亚马逊网络服务云，只有少数人在该单位中使用。Bahukhandi说它使用了亚马逊“两个比萨饼概念”，如果一个小组不能被两个比萨饼喂食，那么有太多而且没有什么可以完成。

Darwin的数字端到最终服务只是企业可以做些什么的例子。直接线的达尔文计划未设置在石头中，而是它的非常目的是使直接线路能够快速对市场的变化进行反应。

几年前谁会想到，您可以使用移动电话设备在近实时的一天将您的朋友添加到您的汽车保险？这是人们想要的服务，这就是额外收入将来自能够做到的保险公司。

Bahukhandi表示，这项业务需要一定不断发展的事情，以满足这些新的需求。“保险业有一个方向。今天价格比较网站是一件大事，但我们明天不知道是什么，“他说。

“在过去，我们曾经考虑过很多关于明天可能带来的东西，然后开始建立它。这是因为回来了，花了很长时间才能建立东西。但是，如果我现在这样做，当我建造新的东西时，明天会非常不同。“

他说，今天的保险公司，就像在许多行业一样，需要建立一千倍的东西，没有事情掉线和扰乱客户服务。

而且工作超出了提高保险的交付方式。达尔文将被用作一个平台，可以尝试更好地了解客户，而不是一群类似的人。“为什么我们不使用机器学习来了解人们更好并提供定制保险？”

从WORG开始使用AWS使达尔文成为可能。像直接线一样的大型保险小组将努力使用其现有的基础架构达成敏捷。

“我们专注于提供保险和技术是一个终结的手段。今天我们只能消耗云中的服务，“巴哈伊州说。

例如，如果你想建立一个诸如申请的东西来检查客户详细信息，你将首先要购买一个服务器，在保险公司需要六个月，这是Bahukhandi。“但技术坐在哪里有重要吗？您只需使用服务即可。“

如果成功，达尔文的方法可以遍布直接的一行公司。“我们正在看一切，看看我们如何如何做出更好的事情作为转型的一部分。达尔文帮助我们采取一些东西，试一试，证明它真的有效，它是安全和安全的，“他说。

所有技术都在云中，没有与其其他保险业务的遗留系统的联系。

直接线目前正在寻找如何以类似的方式转换其绿色旗帜崩溃恢复服务。它目前正在更新绿色标志应用程序，使客户更容易。这包括更轻松地获得帮助。“我们正在研究如何通过移动移动应用程序的按钮快速获得帮助快速获得帮助。我们会知道他们在哪里以及通过信号，我们可能知道汽车有什么问题。“

像直接线这样的保险公司需要利用最新技术，如果他们留住客户。今天年轻人期待与保险公司传统提供的人不同的服务水平。由Salesforce拥有的Mulesoft进行的去年全球8,000人的调查发现，占18至34岁的62％的人表示，他们将为保险公司使用他们的东西（物联网）和社交媒体数据意味着较低的保费和更个性化的服务。

有明确的需求，但保险公司目前正在努力提供客户想要的东西。因此，芦苇公司在该部门赢得业务的机会是巨大的。

例如，Mulesoft调查发现，58％的消费者认为保险公司提供断开连接的经验，而56％会考虑因收到断开连接的经验而改变保险公司。在18岁至34岁的年龄组中，大规模的61％会考虑更换保险公司，以获得更联系的经验。