机器人将业务转向数字变压器

分析师Forrester定义了机器人过程自动化（RPA）作为一种技术，可提供软件代理 - 机器人 - 可以模仿与软件系统的人类交互。

这些机器人运行可预测的任务，并与人类（参加RPA）的音乐会（参加RPA）或大多是自主（无人值守的RPA）。RPA越来越多地添加人工智能（AI）基础的功能，例如阅读非结构化数据。

IT研究公司计算机经济学表示，2019年4月技术趋势报告称，机器人通常由人类示例教授各种触发器。例如，当员工向人力资源（HR）部门提交地址表的变更时，然后可以使用机器人触发薪资，福利系统，费用报告和应付账款的记录的更新，就像人类一样文职人员可能会这样做。

由于该过程在用户界面级操作，因此这种方法可以比尝试在应用程序编程接口（API）级别集成系统更容易。

“机器人只是模仿人工工人的击键和鼠标，释放工人专注于更高价值的活动。研究公司说，这台机器通过观察人类的行为来观察人类的行动。“

这表明RPA提供了相对简单的方式来集成不同的系统。它通常部署以使业务流程至少似乎完全加入，即使底层IT系统没有直接连接。

虽然结果与全部企业应用集成项目没有紧密联系，但通过计算机经济学开展的研究报告称RPA投资确实偿还，投资回报率远比传统的企业应用集成（EAI）更快。 。

作为该报告的一部分，2018年9月至12月至12月至12月至12月的IT组织的调查发现，RPA风险很低，但提供高奖励。

在计算机经济学研究副主席David Wagner评论：“这是第一年的RPA已经足够深入渗透到市场上的旨在纳入全面的研究，旨在让计算机做出最好的事情：重复的任务需要准确性但是创造力很少，而且释放人类要做高阶任务。由于早期采用者的成功，我们预计RPA迅速增长。“

分析师Gartner于2019年6月报道，2018年RPA软件市场增长了63.1％至846万美元，使其成为全球企业软件市场的最快段。Gartner预测2019年RPA软件收入将达到1.3亿美元。

Gartner Research副总裁Fabrizio Biscotti表示，增长是由融合遗留系统的组织驱动的。

“虽然RPA软件可以在所有行业中找到，但最大的采用者是银行，保险公司，电信公司和公用事业公司，”他说。

这些组织传统上有许多遗留系统，并选择RPA以确保集成功能。集成传统系统的能力是RPA项目的关键驱动因素。

Biscotti表示，RPA使组织能够加速其数字转型举措，同时解锁与过去技术投资相关的价值。

在Forrester Tech Tide写作：福雷斯特分析师JP Gowdner警告：“未投资RPA的公司缺少自动化机会。重复性任务的自动化可以使人类员工更加富有成效。“

数据连接的增长和机器人过程自动化等技术采用正在推动运输和物流的技术革命。

南威尔士州的理事会预计通过机器人过程自动化将人力资源业务流程的成本降低至95％。

但是，他觉得也有很多行业的炒作。“随着越来越多的技术进入市场，令人兴奋的是兴奋，但在策划你的技术组合时要尽善尽力，”Gowdner说。“确保您的投资旨在满足您公司特定业务需求的解决方案和策略。”

根据Gartner的分析，自动化在任何地方，蓝棱镜和UIPATH是三家大型RPA公司。对RPA市场的评估最有意思的是，主要的企业IT提供商 - IBM，Microsoft，SAP和Oracle - 遗漏。Gartner认为，在接下来的几年里，Mega-供应商将掌握RPA企业或建立其现有的业务流程管理组合来合并RPA。

在最近的博客文章中，IDC的研究总监John O'Brien写道，自动化的Anywhere和UIPath已经将大量的总和倒入了积极的客户扩展程序，创建大型合作伙伴生态系统，免费产品版本，云交付和免费访问产品。建立存在和规模。

“这又可以说的蓝色棱镜的防护，特别是UIPATH在去年9月的3亿美元上看到了它的估值飙升至7亿美元，”他说。“蓝色棱镜，相比，价值为1.16亿美元。”

2019年7月，蓝色棱镜获得了80米80万英镑的漫画，该IDC认为可以帮助它对其两个最近的竞争对手竞争竞争。微笑为中小企业提供了一种软件服务（SaaS）基本的RPA产品。

“在平衡上，我们对合并持乐观态度，因为合并的企业的能力应该为两者产生重大的新的上行机会，”奥布莱恩说。“当然，在整合其第一次收购和一座山上的蓝色棱镜时，有风险将攀升以达到UIPATH的估价。但就纯粹的送货能力而言，这笔交易肯定会给公司带来大幅提升。“

RPA似乎是一个适合公共部门的技术。2017年，工作部和养老金（DWP）展示了RPA如何克服新养老金索赔的积压。该过程是严重的手动，导致了超过30,000名索赔的积压。

当时，DWP的高级产品经理Shaun Williamson估计，该部门需要雇用成千上万的人并赶上几千个小时才能赶上。

相反，DWP的智能自动化车库部署了12个UIPath机器人，每周处理2,500名索赔。这在短短两周内清除了整个积压。

7月，切尔西和威斯敏斯特医院NHS基金会信托用一套机器人，使用自动化在任何地方提供自动化部门的自动化。

信托基金建立了RPA的卓越中心，并邀请来自整个业务的人参加专注于其业务领域的研讨会。

信赖的首席财务官Sandra Easton表示，这些研讨会的产出用于识别自动化的工作领域。

“我们经营研讨会，以确定我们将自动化和优先顺序发展的进程，”她说。“在金融研讨会中，我们确定了38个进程。我们现在已经完成了第二次资金研讨会，并将在我们的自动化路线图上添加30个进程。“

为财务开发的第一个机器人之一解决了手动任务，帐户团队在每个月结束时需要执行账户。

虽然信任是在目标实现目标的目标，但在即将到来，伊斯顿希望企业拥有自动化议程。“我希望人们觉得他们有自由创造机器人，因为他们需要，”她说。

在RPA倡议的开始时，人们担心的机器人会让他们多余，但伊斯顿说：“一旦你了解RPA，它会打开你的眼睛。

“我有很多经验丰富的人。我们并没有得到最好的，因为他们花了很多时间做可以自动化的事情。我们需要努力效率，并尽可能低地保持成本。我希望我们的团队能够为业务增加价值。“

对于伊斯顿来说，RPA的间接效益是它使得信任能够释放资金投资临床服务。“我们可以投资前线护理，这提高了患者体验，”她说。

然而，Easton还认为它能够以直接提高患者体验的方式部署它，例如在门诊部门或改善操作剧院调度。

有很多例子示例如何通过提供快速的IT系统之间集成的简单方法来简化业务流程，并减少不必要的手动数据重新定位。

例如，合作银行已经使用了蓝棱镜来自动化10个流程，包括直接借记取消，账户封口，拒绝付款，外国付款，审计报告，互联网应用和卡和销钉。

由于这些业务流程需要高水平的人工干预和人员，合作银行觉得有一个强有力的商业案件来自动化，作为乔安妮大师，银行商业系统经理解释说。

“我们超越了我们的FTE [全职员工]储蓄目标的25％，”她说。“我们已经能够在每次进程生活时发布员工。该项目让我们从手动角色和面向客户的位置移动大量的脚本。“

然而，虽然RPA确实可以帮助组织链接断开连接的业务流程，但它不会解决CIOS面对的潜在问题，以便在试图使企业运行的不同IT系统现代化。

使用RPA连接的松散链接系统可以给出加入的业务流程的印象，但底层过程仍然存在脱节。修复它们比使用自动化粘贴到差距的难度越难。

Gartner警告Cios，商人现在认为他们可以在不必依赖它开发人员的情况下开发自己的自动化。“RPA工具由于价值观的明显速度而上诉，”它说。“尤其如此，与其他较慢的选项相比，例如开发有效的API或更换这些遗留应用程序。”

然而，在没有适当的治理，Gartner认为，机器人过程自动化可以用来将系统连接在一起的轻松将推动一波阴影，可能会产生尽可能多的问题。