旅行管理启动更新数据基础架构以改善参与分析

旅行管理软件启动TravelPerk旨在提升数据基础架构提供商段的帮助，以解锁其友好公司数据商店以提高其客户参与的可见性。

TravelPerk于2015年成立于2015年，为企业提供旅行管理软件，帮助他们预订并管理员工的商务旅行。

该公司同比增长700％，本公司索赔追踪旅行者的一百万收费，并在2019年底到400名员工。

随着公司的扩大，其增长但淤泥数据集意味着它不再有效地监控其特征平台的客户参与，减缓其服务的改进，因为它使公司更加难以从其数据处理和获取洞察力。

“我们需要将数据拉到一个地方，以便我们在我们的平台上发生更好的了解以及用户如何与之从事它，”Travelperk的首席财务官Huw Slater表示。“坐着友好的数据并没有让我们这样做，所以我们看着与细分合作。”

细分市场的客户数据基础架构软件可帮助公司收集，统一和将其第一方数据连接到200多个营销，分析和数据仓库工具。

这些工具没有直接由段提供，而是由构成其基础设施生态系统的250加上的合作伙伴提供。

作为数字交换机，段的软件只需要一旦集成并基本上允许TravelPerk将其静音客户数据重新路由到所需的任何应用程序或工具，并且段的软件有效充当两者之间的通信层。

这反过来意味着Travelperk的工程师没有明显地改变他们操作或经过任何进一步培训的方式来使用新系统。

根据Slater，基础设施变化减少了劳动力和时间密集型数据集成任务，这将花费一周时间即可到几个小时。“这使我们能够释放我们的工程师的时间，以便我们可以妥善关注我们的核心价值，这与供应商集成并获得最佳库存，”他说。

“我们也不必自己建立这种建筑，这是一个巨大的时间和金钱，我们也可以节省”机会成本“，这意味着我们有能力更快地对自己的产品进行更快地执行，”他加了。

段共同创始人伊利亚·沃尔多尔斯基表示，数据处理绑定旅行者发现自己在初创公司中是普遍的，而且 - 在他的经验中，可以让他们在尝试使用他们的数据磨练他们的产品和产品的困难时遇到困难。

“如果他们在首次启动产品时没有介绍适当的分析，他们就开始制作肠道如何编辑产品，并且可以在错误的方向上脱离，”他说。

他回忆说，这是一部分，他召回了第一手经验，因为在公司发展的早期阶段的不同经营理念之间枢转意味着它浪费了几个月的日子，编写了自己的分析工具，以衡量客户对其产品的响应。

从那里开始，他们继续创建一个开源库的分析工具库，以帮助小公司乐器第一方数据来了解是否实际上需要他们的产品。

在此经验的后面，Segment最近推出了自己的启动程序，旨在帮助早期启动有效地实施营销和分析工具。

该计划仅接受两年后的初创公司，因为这一关键的发展阶段是段认为它最有帮助的地方。

“我们想在启动之前捕获产品团队，以确保他们有正确的数据基础设置，”沃登斯基说。“如果他们在启动之前有分析仪器，这意味着他们可以快速地看到一个问题并调查客户遇到困难的原因。”

他补充说，拥有强大的分析基础是早期阶段至关重要的，因为当公司的客户群增长时，问题只会变得更糟 - 以后可能会严重阻碍增长。

Slater分享了同样的情绪，称通过分部集成提供的基金会已经为未来的发展设定了Travelperk，以及帮助它解决了淤泥数据的初始问题。

“段不断改进产品并添加更多的集成，这使我们能够分析更多数据并获得更多的用户参与观点，因此我们可以不断优化，”他说。

作为该计划的一部分，SEMMENT宣布了超过15个新的启动交易，为早期启动表示大约1米的价值。参与公司将获得与分部附属技术合作伙伴的独家推荐交易，包括幅度，对讲机，客户.IO，Google Cloud和Mode Anlaytics。