2019年蓝宝石：McDerMott Dubs音乐会的文化改变'

Sapphirenow 2019年，SAP首席执行官Bill McDermott声称供应商的8亿美元的高度收购涉及1.6TN全球经济问题 - 客户想要的“经验差距”和他们所掌握的东西。

他说，音乐会重点关注所谓的“X数据” - 体验数据 - 和SAP的传统关注运营数据 - “o数据” - 与其称之为“具有体验管理的智能企业”。

在其开放会议主题演讲后，在新闻界和分析师问答会议上，他将音乐的调查软件描述为“文化变革的酏剂”。

在新闻发表中，该公司表示，它发布了10个服务，这些服务质量收购使运营数据经验与四个领域相结合 - 客户，员工，产品和品牌。

该产品 - 对于客户体验，三个用于员工经验和三个在市场研究中 - 据称将数据嵌入到申请中，例如其客户关系管理（CRM），企业资源规划（ERP）或人力资本管理（HCM）系统，“推动连续动作和改进”。

“我们希望每个人都记住他们的XS和操作系统。McDerMott说，体验管理是世界上最好的企业的新边疆。“

瑞安史密斯（Ryan Smith）的高雅公司联合创始人兼首席执行官表示：“我们生活在经验经济中，组织故意赛车到顶部或不知不觉中的赛车。

“将赢得的公司之间的差异是他们了解X-Data和O-Data如何协同讲述组织中发生的事情的故事，为什么它正在发生以及如何实时采取行动，以提供突破性的业务结果。 “

同时，与SAP独立许可的棘手物质有关SAP的经验 - 如果使用来自其他供应商的软件在串联中使用SAP软件被收取的用户组织进行了收取的，该公司已遵循了一个可能表明一些进展的宣布。

SAP宣布了一个数字访问采用计划[DAAP]，它从供应商及其用户组之间的讨论中出现。

在博客文章中，Robert Manhertz，高级副总裁兼全球投资组合规划和SAP商业化负责人表示：“随着新的计划，客户可以决定以透明度和完全信心的透明度和完全信心转向数字接入许可模式，即在许可费附近没有隐藏的收入。

“这是客户相信，公平与否的日子，即间接进入的任何讨论都可能导致与SAP的对抗以及对许可不足的财务处罚的评估。”

英国和爱尔兰SAP用户组主任的菲利普亚当斯在该计划方面表示：“当SAP宣布去年4月宣布新的数字访问许可模式时，我们 - 与其他用户组一起，全球要求SAP公开重申2017年11月在2017年11月对Sugen [SAP用户组执行网络]所做的承诺如果使用SAP的业务价值/范围保持不变，则采用新的数字访问许可模型而不会产生进一步的成本。

“在过去的一年里，我们继续要求SAP进行这些保险，并强调了关于新模式的财务影响的员工的担忧。作为Sugen的一部分，沿着ASUG [Americas'SAP用户组]和DSAG [德国SAP用户组]，我们继续举办SAP的讨论和研讨会，提供有关客户关注与间接许可概念相关的反馈和相关的成本。重点关键领域是可预测性，透明度，一致性和公平性。

“在此期间，SAP延迟延迟了滚出测量和审计工具，使客户能够分析新的许可模型的财务影响。因此，我们的成员继续关注其许可证职位。

“随着数字访问采用计划的宣布，SAP正在为客户提供一种方法来衡量采用数字访问许可模式的财务影响，并且似乎提供了金融可预测性的水平。

“虽然这不是我们的成员想要的解决方案，但我们很高兴我们能够影响SAP，并改善谁没有真实了解数字访问模型的成本影响的客户的情况。该计划的许多元素仍然需要澄清，并非最不重要的是要以更清晰的方式描述的财务选择，具有逼真的和具体示例，每个人将如何在现实世界中发挥作用。

“我们还需要清晰的是我们是否真正在谈论两个许可方案 - 遗留和基于新的文档的模型，因为从讨论和反馈中，似乎将有客户将有一个文档和基于用户组合的情况许可。对于客户来说，这会对双重充电创造顾虑。

“最终，我们将继续推动SAP，以便在始终相信他们已被充分许可的长期客户的进一步清晰，透明度和公平性。”

McDerMott在蓝宝石表示，关于间接许可的问题：“我们很自豪，我们取得了进步，我们感谢用户群体承认这一点。但我们也接受客户满意度和用户群满意度是一个没有终点线的比赛。信任是终极货币。我要感谢媒体和分析师社区的反馈。你一切都太棒了。“