2017新的表面专业人士意外关闭？你可以返回它

如果您有一个新的Surface Pro 2017并且它会出乎意料地染色，最好的目前的建议是将其转入替代品 - 虽然仍然可以。出于尚未未知的原因，而不是由Microsoft讨论的，较新的硬件似乎没有同样的问题。或者，至少，问题并不标有标记。

论坛是关于新表面PRO的投诉的乐章 - 没有型号，但通常被称为Surface Pro 2017。Microsoft Answers论坛上的Becca05说：

由于某种原因，我的新表面随机关闭。我检查设置和其他一些东西，但[它]仍然随机关闭而没有警告。我因为它而失去了一些学校的工作。

那个线程有231个回复，250人标志着“我也是”。

在Reddit上，Srkhannn说：

刚刚拿起表面专业版I5星期五。随机间隔，屏幕变黑，当我积极使用它时，设备似乎关闭（打字）。按下电源按钮显示黑白Windows徽标，稍后将在关闭前的确切设置中使用桌面登录屏幕。

数十名海报呼应了投诉。

在不同的红线线程上，Yogitye说：

嘿所有，我刚刚上周四获得了一个I5 256GB 8GB的RAM Surface Pro，5次是随机关闭的，然后睡在我身上。我已经安装了最少量的应用程序，我可以检查事件日志并查看“原因：application api”，“日志条目表明我的表面睡觉的其他背景下睡觉。这是你的任何一个吗？任何想法如何确定应用程序可能会导致它以及我可能能够做些什么？

Microsoft员工布莱恩已经回答：

我们了解一小组客户，其中包含与他们的新曲面专业的方案，其中设备无意中休眠。我们正在调查这个问题。

这留下了许多表面专业2017年客户发烟。呼唤数百个活跃的抱怨者是一个“小组”倾向于养殖各种各样的骚动。

Microsoft答案论坛主持人，MVP和长期露天的表面Guru Barb Bowman已经将Microsoft拍摄了任务：

基于它历史上的微软几个月和几个月来识别问题并提出解决方案，因为这些设备仍有资格获得全额退款，您可能需要考虑回购全额退款并重新购物。如果你这样做，你就可以再回来和回购了30天。原因我说这是在路上6个月，微软将交换改造，如果他们确定它是一个硬件问题和质量refurbs尚未一致。

此外，如果是软件问题，客户不需要执行多次擦除和reimage的裸机拍摄。这些设备应该只能从框中正常工作。

我不想刻意消极，但轨道记录微软的修复问题很慢。你们所有人都花了很多钱。当然它及时建立一个新的表面，但如果建议是擦拭并重新加载有这个问题的设备，在我看来，它最好花时间用不同的新表面专业案例它是一个硬件问题。

Bowman一直在街区围绕着表面问题，包括对受面部Pro 3电池问题影响的客户的直言不讳的支持以及Surface Pro 4驱动程序疯狂，这两者都花了一年多的时间来解决。

我们在作品中有另一个表面柠檬吗？

讨论继续在askwoody休息室。