由于工业系统的停机，数百万人丢失

Field Service管理和服务管理中450英国，美国和法国IT决策者的武兰Bourne调查估计，每小时的平均停机费用为260,000美元。

由ServiceMax委托的研究发现，80％的受访者表示，在过去三年中，他们在持续的四小时内经历了关键的主要停电。

该研究表明，在过去三年中经历了中断的组织中，近一半（46％）表示，硬件故障或故障在此发挥作用，而40％引用软件故障或故障。停机时间的其他原因包括过载（29％），用户错误（17％），安全漏洞（14％）和湿度（11％）。

尽管可以预期和耐受一定的停机时间，但该研究表明，65％的受访者来自能源和公用事业部门，62％的医疗部门认为失去客户的信任是高度瞩目的事件之后的高可能性或灾难。

根据ServiceMax的说法，随着每年遇到两项此类活动的公司，每年通常持续四个小时，业务的成本相当可观。

Mark Homer，Servicemax全球客户转型副总裁说：“中断往往会被忽视。调查发现，70％的公司在需要维持其资产时缺乏认识。“

无计计划停机时间的成本，原因和影响正在触发数字工具和现场服务管理的投资。

Homer表示，他看到业务的转变为基于结果的商业模式，服务提供商提供正常运行时间和可用性的保证。“对复杂的仪器和连接系统有很大的举动，”他说。

“以与现场服务管理移动到积极主动的情况相同的方式，我们看到类似的转变，以从恢复到防护到预先恢复的态度的态度。随着时间的推移，零容忍和零意外的停机将成为公司发展和投资其工业数字战略的规范。“

这导致所谓的数字双胞胎，由GE Digital开创的概念，这是今年早些时候获得的ServiceMax。数字双胞胎提供物理资产的电子表示。物理设备上的传感器数据在数字双床上镜像。维护物理资产或更新固件时，也会更新数字双单。

“通过数字双胞胎，您可以看到一件设备失败的地方，您可以进行计划维护，”荷马。.........................