ParclayCard VP的战略和创新表示，无需零售可能是未来

据Anita Liu Harvey，Barclaycard副总裁Anita Liu Harvey称，消费者应该能够选择他们的物品并留下商店，而无需花时间以获得最佳客户体验。

在2017年零售业务技术博览会上讲，刘哈维表示，随着客户的期望，在购买之前或之后，在购买之前或之后，它正在变得更加常见，这将是未来的理想。

“没有人喜欢付钱，但这是一个必要的邪恶 - 找到我们想要的物品，只是用它走出商店，这将是最好的情景，”她说。

“Highstreet需要找到将付款整合到客户体验中，因此这是一项无缝体验。”

随着通过移动设备的购物，如Chink-and Collert驾驶消费者进入商店，刘哈维建议使用移动技术在其砖和迫击炮位置来增加消费者来增加转化。

“使用您的在线频道在可能的地方驾驶流量，”她说。“一旦你在商店里有客户，你有一个俘虏市场，那么你能做什么才能进一步吸引他们？”

使用由平板电脑或储存技术驱动的无尽过道系统，提供更多信息可以帮助客户进行购买决策，无论是这些购买是否在商店或以后在线发生。

许多商店现在使用无尽的过道系统来帮助消费者在商店中浏览并订购产品，然后可以将其送到他们的家中，为消费者测试产品在其他地方购买产品之前的陈列室 - 在某些情况下，客户甚至购买商品在商店和没有货的情况下离开。

“只有这么多的库存，你可以在商店身体持有，但如果你有数字信息亭，你可以帮助他们在那里搜索库存，”刘哈维说。

但是，据刘哈维的遗产系统，威尔·零售商的障碍物之一，试图集成新技术 - 灵活的短期合同，可以集成到现有系统中的一方的公司可以解决这个问题之一。

“随着技术移动的技术，我们不可避免地将有一些超出日期的平台。你必须投资新的平台和技术来跟上时代，但你如何知道你投资的平台在两年的时间里不会过时？“

点击和收集是在进入物理环境之前支付客户支付的店内经验的最佳方法之一。

使用移动应用程序预订货物以在商店或预订服务中接收并通过存储的详细信息支付也变得越来越常见，刘哈维引用超级或亚马逊作为示例。

“他们能够这样做，因为他们有您的付款详情。她说，从等式中付款，并有那些无缝经验。“

客户更加努力地参与，由于介绍了移动销售点系统，因此变得更加苛刻 - 巴克莱卡数据在三个人中发现两人已经放弃了店内购买，因为店内畅销的经验。

“最终，在任何地方的付款能够发生的情况下，它不再需要固定的销售点，”Lui Harvey说。

手机也在忠诚度方案中扮演部分，许多客户最喜欢通过智能手机收集忠诚度点，并且可用于推动更加个性化的辛勤体验。

刘哈维认为这一趋势可能会在将来推动通过移动钱包，因为目前移动的钱包并未被视为比使用支付卡更方便。

“为什么要出去手机来支付我的卡，除非它给了我一遍且上面的东西 - 忠诚将在这方面发挥巨大作用，”她说。

随着Omni-Channel在零售空间中变得更加常见，据报道，客户“不关心”是什么频道，他们与店内互动，无论是在线，在线还是通过移动设备，因为他们只是想要一个一致的体验。

“我们期待的[顾客]是正确的，无论我们想要以及我们想要如何，我们都希望根据我们的条款，我们想要做的，并且我们想以我们的意义为止，”刘哈维说。

这必须由技术驱动，开发系统通过数据允许单一客户视图的系统，这些系统连接到单个支付平台以及所有零售商的通道中的库存的单个视图。

“你可以将您的在线业务和商店业务视为单独的频道，”刘哈维说。.........