Blenheim Palace它解决了与服务交易的监测挑战

当您拥有IT团队时，只有两名全职工作人员管理绵羊可能导致网络干扰的多方面的业务，您就知道您将有一些有趣的挑战。

这是在牛津郡布伦海姆宫的小型IT部门的生活。

布伦海姆建于18世纪，坐落在2,000英亩的公园。它于1950年向公众开设了大门，自从以来一直是旅游景点。

今天，其业务包括农业，物业管理，供应矿泉水，托管公共活动，甚至电视和电影的电影地点。

Blenheim Palace的IT和Systems Manager Dave Horwell，It和Systems Manager告诉计算机每周与IT服务公司的协议如何使其成为一个只有两个人的IT团队来管理这种佩戴行动。

他说，当他在五年前加入本组织时，Blenheim是一个微软小型商业服务器类型的环境。

与如此大的房地产联系在一起，有许多挑战与如此大的房地产，它有很多家庭爱好者，它在霍尔威尔说，霍尔威尔说，“小型中心和路由器在这里设立的小型集线器和路由器”，这是昂贵的且效率低下。

那时，该组织开始迁至“更多企业规范IT基础设施”，他说。“在过去的五年里，自从我来到这里，迁移到Microsoft Small Business Server到一个环境中的环境，其中所有服务位于具有存储分离的单独服务器上。”

HORWEL和他的同事的最大挑战之一是能够监控一切 - 这是IT供应商技术服务集团（TSG）进来的地方。

“我们只有两个人，我们必须覆盖一切，”霍尔威尔说。

他需要更好的“眼睛和耳朵”，以便能够在成为问题之前找到和解决问题，因此他转向现有的供应商TSG。

“TSG一直是托莱希姆宫的IT服务的供应商返回Sage Line 500的日子，”他说。“这是通过TSG收购的公司的交易。”

Horwell自己先前已经为系统优势工作，然后在收购后进行TSG。他说，了解TSG如何工作意味着使用其服务，他说。

Blenheim Palace现在是TSG SystemCare的客户 - 一个支持宫殿整个服务器和网络基础架构的问题的服务。

“它看着备份问题和磁盘空间以及各种各样的东西，这很重要，因为有一个小团队，你无处不在，”霍尔威尔说。

当标记问题时，IT团队然后决定是否自己处理它或呼叫TSG。“我们以最适合业务的方式这样做，”霍尔威尔说。

除了监测角色之外，与TSG的关系对于Blenheim Palace的关系是最新技术的影响。例如，HORWEL正在寻求支持Microsoft Office 365的可能推出的支持。“我们将需要帮助迁移到今年的预算中，”他说。

霍尔威尔说，布伦海姆宫遇到了一些不寻常的挑战。其中一个是由庄园人口3000羊的人口造成的，这迫使该组织承担重大的基础设施项目。

电栅栏用于保持绵羊，在那里它们应该的绵羊，并且在触摸时这些嗡嗡声。但这是干扰电话线并导致非对称数字用户线（ADSL）的问题。

IT团队必须放入固定光纤链路以解决问题。“直接从交易所运行到我们的纤维的成本将是天文学，所以我们自己做了，”霍尔威尔说。