企业和GDPR推动消费者身份项目

根据分析师公司KuppingerCole的数据，通过业务需求和新的欧洲数据保护规则，消费者身份和访问管理（CIAM）项目正在受到营销需求和新的欧洲数据保护规则。

“在数字转型的背景下，企业就会意识到他们需要改善与客户联系的方式，”库平宫殿的主要分析师Martin Kuppinger说。

“他们意识到他们需要超越员工和合作伙伴身份，以解决客户身份问题。

“我们看到一些具有消费者身份的组织，他们的数字转型议程的主题列表。”

库普平手表示，消费者身份是银行世界的关键话题，客户互动越来越通过数字渠道作为服务从物理分支和在线移动。他说，对来自保险业，制造公司和其他人的主题也有很强的兴趣。

虽然若干身份和访问管理（IAM）系统的供应商开始在其产品中包含客户身份，但Kuppinger表示，需求是由企业推动的。

“我们正在寻求营业部门的消费者身份管理能力的具体需求，因为他们寻求引入新的商业模式，并找到更好的识别和满足客户需求的方法，因此不仅仅是供应商的炒作，”他说。

事实上，90％的IAM公司Ping Identity调查了美国，英国，法国和德国的IT决策者认为身份和访问管理技术对成功的数字转型至关重要。

根据Ping Identity的最新数字转换报告，在创建跨设备和/或渠道的一致客户体验并向客户提供移动应用程序的背景下，消费者身份尤为重要。

报告称，Identity Management帮助公司为客户，员工和合作伙伴提供更多个人，方便和可信的移动体验，同时可以安全地访问应用程序和数据中的应用程序和数据。

在这种情况下，库台台表示管理消费者身份并能够将多个身份与单个客户联系起来是“超级关键”的成功。然而，他认为Ciam在传统IAM方面具有不同的要求，范围，规模和性能，以及需要一致的交叉渠道经验。

他说，公司面临的最大挑战之一是在规模上提供无缝和安全的客户体验，并了解唯一的客户需求。

与此同时，公司将不得不确保在追求其数字转型项目时，他们仍然符合新的欧盟一般数据保护条例（GDPR）。

Kuppinger预计需要找到可靠的方法来遵守GDPR，将在任何基于欧盟客户的任何公司的客户身份项目中发展驾驶员。

他说：“管理客户身份的能力将变得越来越重要，因为要求获得并证明每次数据收集目的的同意，”他说。

Kuppinger将从2016年11月22日和23日在巴黎的KuppingerCole消费者身份峰会开始和管理CIAM计划的组织视角和分享洞察中的挑战。

“会议旨在帮助组织识别和解决消费者身份周围的关键挑战，并帮助那些被指控管理数字转型的人，以销售消费者身份管理到其余业务的益处，或者回应主题的查询来自这项业务，“他说。